《顺丰企业发展史》.ppt

顺丰企业发展史
——湖北区新入职员工培训课程
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企业发展历程与现状
企业组织架构
企业未来展望
顺丰企业发展史
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顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国内、国际快递成立；
2006年4月1日 湖南成立湖南区，长沙划归湖南区管辖
2006年10月26日　湖北区呼叫中心正式上线
2006年12月　湖北区成功收取单月10万票记录
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湖北区发展历程
2007年1月　车辆GPS系统正式启用和半自动分捡项目上线
2007年4月　咸宁分部、赤壁点部、荆门点部成立
2007年5月　江西省成立上饶，景德镇两分部和新余、鹰潭两点部
2007年6月　武汉区域拆分成汉口、武昌、汉阳、东湖、桥口五个分部
2007年9月　关山分部成立，届时武汉共建立六个分部
2007年9月　短信增值服务在湖北区正式上线使用
2007年9月 江西省内各分部划归东南经营本部管辖
2008年7月 整合武汉市以外的其他各分部，成立环武分部、汉宜分部、汉十分部
2010年1月 原汉口分部、汉阳分部、桥口分部，拆分新增成立汉西分部
至今 湖北区共管辖十个分部65个网点
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顺丰以快著称，但在追求快捷的同时还力求打造丰富的产品体系。未来，我们将陆续推出更多元化的服务产品，满足客户不同需求。
顺丰概况及经营现状—产品与服务
标准快递
采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产品。
航空即日到
在当日规定的截单时间前确认的收件，通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。
重物运送服务，价格较优惠，送达时间略慢于标准快递产品。
普 货
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顺丰概况及经营现状—产品与服务
通过特殊的营运模式、专业的包装设计，为中高端客户的高价值物品（2万元以上）提供优质安全的快递服务。
特安
在快递服务过程中，寄件人可对托寄物内容申明价值并缴纳相应的费用，当货物在运输过程中发生损毁或遗失时，将按照托运人的声明价值赔偿一定损失。
收派员除了将带有回单业务的快件派送给客户，还需要将收件客户签收或盖章的回单返还寄件客户。
保价服务
国内快件代签回单
快件到达目的地后暂不派送，待寄件客户通知派送后派件，是顺丰增值服务之一。
寄件时，在顺丰运单上填写手机号码并勾选“MSG”，快件成功签收后，“快件签收短信通知”主动将快件的派送签收信息发送到您的手机。
在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上，为满足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。
等通知派送
MSG短信通知
夜晚收件服务
按照寄件客户与收件客户达成协议要求，为寄件客户提供快捷的货物专递，同时代寄件客户向收件客户收取货款的服务。
代收货款
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在国内速递企业中，顺丰集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（EMS）,排名第二位。 在珠三角区域，顺丰国内快递市场的份额更具有绝对领先优势，而顺丰的中港件在香港占整个中港快件市场67％的份额。 从2008年开始拓展台湾市场至今，顺丰仅用了一年的时间，就已占据了大陆与台湾间快件市场的龙头地位。
顺丰不断借鉴和学习先进的管理技术，斥巨资引入高科技，应用先进的信息技术和软硬件设备，引进高端专业人才，积极完善组织结构和运行模式，持续优化核心业务及管理流程，为中国速运行业的发展做出贡献。 顺丰的发展目标，是成为在之地的中国快递企业。
顺丰概况及经营现状—企业定位
业内地位
目标定位
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全网拥有的营业网点2400多个，已覆盖区域的GDP总量已占到全国GDP的85％以上。
【顺丰在中国大陆】
目前已覆盖除青海、西藏外的29个省（不
含香港、台湾、澳门）、直辖市，200个
地级市和996个县级市；
【顺丰在中国香港】
目前已全部覆盖18个行政区；
【顺丰在中国台湾】
目前已覆盖台北、桃园、新竹、台中、彰化
嘉义、台南、高雄等17个行政区。
【顺丰在韩国新加坡】
顺丰2月1日开通韩国件，4月1日开通新加坡件
顺丰概况及经营现状—网络覆盖
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顺丰目前已建成华南、华东、华北3个分拨中心、8个一级中转场，库内总面积超过10万平方米，均配备了半自动分拣系统。另有71个二级中转场，全部实现了流水线分拣。
顺丰概况及经营现状—分拨中心
左图依次为：
北京中转场 广州中转场
杭州中转场 深圳中转场
鲁潍南苑中转场 上海中转场
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2009年，顺丰在全国大中城市（含香港、台湾）共建立了12个独立的呼叫中心，