周三多管理学论述题重点.docx

根据老师口述，由江一帆整理
管理学
论述题
第一章
一、管理者的角色
1、根据亨利 明茨伯格的理论，分为：
①人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色
②信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色
③决策角在一种“非正式组织”
4、企业应该采用新型的领导方法
㈡X,Y理论，超Y理论（比较简单）
X：①人的本性是坏的②采取严格的控制，强制方式
Y：①人的本性是好的②创造多方面满足工人的环境是他们的智慧和能力得到充分的发挥
超Y理论：对不同的人进行不同的管理
㈢Z理论：
1、企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的
2、上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作
3、实行个人负责制
4、上下级之间关系要融洽
5、对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验
6、相对缓慢的评价与稳步提拔
7、控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规
第六章
决策的类型
确定型：存款
风险性：春游下雨
不确定型；iphone5出不出
决策的过程
1、诊断问题，识别机会；2、识别目标；3、拟定备选方案；4、评估备选方案；5、作出决定；6、选择实施战略；7、监督和评估
三、决策的影响因素
1、环境；2、过去决策；3、决策者对风险的态度；4、伦理；5、组织文化；6、时间
四、决策的原则
1、决策遵循的是满意原则，而不是最优原则
2、决策要达到最优必须满足下列条件：①获得与决策有关的全部信息②了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案③准确预测每个方案在未来的执行结果
3、而现实中实现最优的条件往往难以达到
第七章
计划的类型
长期计划和短期计划
业务计划、财务计划及人事计划
战略性计划与战术性计划
具体性计划与指导性计划
程序性计划与非程序性计划
计划的编制过程
1、确定目标；2、认清现在；3、研究过去；4、预测并有效地确定计划的重要前提条件；5、拟定和选择可行性行动计划；6、制定主要计划；7、制定派生计划；8、制定预算
第八章
根据老师口述，由江一帆整理

目标管理
㈠目标管理的基本思想
1、企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现
2、目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制订共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则
3、每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献
4、靠目标进行管理
5、靠目标进行考核和奖惩
㈡目标的性质
层次性：广泛的组织战略性目标到特定的个人目标
网络性：整体协调规划
多样性：
可考核性：将目标量化
可接受性
挑战性（5、6对立统一）
㈢目标管理的过程
制定目标；2、明确组织的作用；3、执行目标；4、评价成果；5、实行奖惩；6、制定新目标并开始新的目标管理循环
第十章
管理人员的选聘的标准
㈠两点说明：
1、组织中不同层次不同职能机构的管理职务，需要完成不同的工作，要求职务担任者具备不同的知识和技能
2、选聘管理干部的主要依据是贡献还是能力？——能力（查书后发现PPT错了）