销售业务规范.doc

JSERP 销售业务规程 XS0001 客户信息管理 XS0002 销售基础数据 XS0003 销售订单管理 XS0004 销售订单变更 XS0005 销售发货管理 XS0006 销售退货管理 XS0007 销售开票管理 XS0008 销售回款管理 XS0009 发出商品管理工作任务: XS0001 客户信息管理执行角色: 销售员工作标准: ,并通过“客户地区维护”功能对数据进行录入。 2. 维护客户信息前根据销售管理以及数据统计的需要对客户进行分类,通过“客户分类维护”功能对数据进行维护。 ,及时对信息进行整理,并通过系统“客户维护”功能进行资料的录入。 ,及时通过“客户维护”功能对资料进行调整。 ,需要正确的录入相关信息,保证数据的准确性和完整性。 ,必须保证数据的唯一性,资料录入过程中对客户名称等基本资料必须录入规范,避免因同一客户叫法不同而反复录入资料的情况发生,否则将对销售数据的统计造成混乱。注意事项: 1. 若启用了“发票接口-导出”功能实现了 JSERP 系统同金税系统的集成, 必须在“客户维护”功能中对客户名称、税号、地址、开户行、账号几项信息进行维护,否则数据将无法成功导出到金税系统。 “客户维护”功能维护客户资料时,需要进行地区、客户分类的选择, 必须分别通过“客户地区维护”、“客户分类维护”功能进行数据的维护,否则下拉框中将没有可选择的项目。 3. 系统可以对客户资料进行安全性的控制,通过设置系统提供的参数 XTF005=ZJ 可控制销售员只能看到“客户维护”功能中销售员为自己或者为空的客户信息。工作任务: XS0002 销售基础数据执行角色: 销售员、销售内勤、售后服务人员、销售主管、应收会计、财务主管工作标准: ,销售主管对销售文档的类型进行划分,并通过系统的“销售文档分类维护”功能进行登记。 ,销售主管对销售业务涉及的一些基本指标进行制定:如相关单据的前缀如何设置、销售订单评审最小金额如何设置等,并通过系统的“销售控制参数维护”功能进行登记。 ,销售主管和销售员进行商讨,确定如何对付款类型进行划分,并通过系统的“付款类型维护”功能进行登记。 ,销售内勤对目前销售业务涉及的一些基础信息进行维护, 并通过系统的“销售员维护”、“运输单位维护”、“工程项目维护”功能进行登记。 、售后服务人员、销售员讨论确定公司的售后服务条款,并由销售员通过“售后服务条款维护”功能进行登记。 6. 销售员对自己所负责的客户相关物料编码信息以及客户涉及的交货地点进行整理,并通过系统“客户物料编码维护”、“交货地点维护”功能进行登记。 ,应收会计根据物料历史销售资料结合红线价格制定规则整理出销售红线价格,并提交财务主管、相关销售员、销售主管一并进行审定,评审确定后的销售红线价格通过系统的“销售红线价格维护”功能进行登记。 ,交于销售主管、应收会计、财务主管进行审核,并通过系统的“销售价格表维护”功能进行登记。 、财务主管、销售员、应收会计进行会审,根据客户的应收账款情况以及应收账款的回收情况为客户分别制定信用管理政策,包括信贷限额、付款期限、欠款期限等,并通过“客户维护”、“客户信贷限额维护”功能分别进行登记。注意事项: 1.“销售价格表维护”功能中,可以根据管理的要求,判定是否需要设置工作流进行价格评审:设置工作流后,价格表必须完成工作流的审批后方能生效;未设置工作流时,价格表维护好后直接生效。 ,数据一旦有变化需要及时通过相关功能进行调整。工作任务: XS0003 销售订单管理执行角色: 销售员、销售主管、相关部门主管(生产部主管、技术部主管、采购部主管) 工作标准: ,初步拟定销售合同,并通过系统的“销售订单维护”功能对销售合同的信息进行维护。 ,正确录入合同的的相关信息,保证物料、单价、数量、金额、需求日期、计划发货日期等信息的准确性。 “销售订单维护”功能中的工作流设置提交相关领导进行审批。 ,并通过系统的“销售订单评审”功能实现审批。 , 对签订好的销售合同进行备案。 24小时内进行录入。注意事项: 。 2. 通过系统的“查询销售