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培训分校运营管理方案
学校长春校区市场方案及内部管理的运营报告
试运行版王威
一、定位策划。
培训学校（长春校区）地理位置处于长春市人民大街与繁荣路交汇西行航空国际 B 座，是以小学、初中、高中文化课小班教学为主的文化课培训学校。集
建设独立校区网站或者总校网站设立单独的长春校区网站链 接。
定期的网站文章更新及外部链接的发布（文章必须是原创目的 为增加搜索引擎的抓取以及曝光率）
• 添加网站关键字及优化（网站关键字至关重要）
• 购买百度快照（学生家长越来越年轻化，使用网络以及手机网
络比例成倍增长，不可忽视网络宣传）
•与教育培训网进行合作招生。
推荐几个比较好的合作网站：培训通、神州培训网、以及当地 的教育培训网站
3） 渠道推广
教师渠道的开拓及建立。
1、教师电话、短信沟通以及陌生拜访 2、定期的渠道关系维 护（定期的招生费用返还、节假日礼品、教师团队旅游、集团 年会邀请）
异业同盟的开发及维护。 异业同盟指的是同处于本行业但不形成竞争关系的公司、机构 个人。
异业同盟的开发：1、与艺术类培训学校进行合作 2、与舞蹈 班、俱乐部的合作以及活动合作。3、与商家的合作（童装店、 儿童摄影店、书店等）
• 学员转介绍的体系及奖励。 建立学员转介绍体系及奖励（建议每月推出或者按照时间节点 推出学员转介绍奖励，可以以实物奖品、课程代金卷等）
4） 活动推广。
定期的小学升初中说明会、中高考说明会（聘请教育界专家）
与学校联合做活动（为运动会等提供一些赞助费用及物品）
调研活动（学校外设立展架等进行调研活动获取学生信息）
推广的三个阶段：
第一阶段：推广及广告效应。
时间：2012 年10 月—12月
目标：随机抽取学校随机调查学生了解教育品牌小班授课达到 50% 以上。
配合：调研单形式+精美小礼品。
广告：调查附近小学初中高中学校、选择几所做为重点宣传对象可再 附近公交站或学校门前设立广告牌。（广告语：主标题为：打 造长春中小学文化课小班辅导第一品牌，副标题：2011 年中 高考升学比率）
方案：建立各个部门框架逐步完善各部门人员，对市场进行前期调查
并以市场报告形式呈现。以每周、每月做周计划总结、月计划
总结、组织结构清晰、人员稳定、形成的管理体系以及人员行 为识别系统。
交付物：单及市场物料数量、各岗位工作职责、分校管理制度、市场、
咨询、教师、客服的绩效体系以及关键考核点、每周例会及会
议记录、招聘培训制度、员工作息时间表、咨询表格、来访登
记表、来电登记表、咨询话术体系、培训时间表及培训方案内 容、周计划总结模板。
第二阶段：做学员口碑。
时间：12月—3 月
目标：使每个班级转介绍学生比例达到 2030%，学校在籍人数达到
150 人以上（保守预计）
配合：市场配合（前期的宣传、活动宣传、调研宣传不变）、客服配合
（了解家长对学校不满意的方面及时呈报并给予优化建议）、
教学配合（教学质量提高的标准、学员对教师以及考试成绩的
满意程度）、假期优惠活动（1 月份进入假期，需要制定针对 性的优惠活动【进入校区工作后提供】） 交付物：调研单、教师考核评价表、假期优惠活动计划、员工晋升加 薪制度、定期的主题活动策划。
第三阶段：平稳发展。
时间：2013 年 3 月—年底 目标：每月业绩同比环比有提升，提升幅度在 1030% 配合：后期的广告支持、网络支持
方案实施推广的时间节点及交付物：
按照10 月份进驻校区为时间节点：
10 月 30 日前实现：
1、 了解前期市场主要竞争对手、产品、价格、市场推广策略、优势。
完成时间：10 月 20 日
交付物：《市场竞争对手调研报告》。
2、 校区半径2 公里内的所有小学、中学、高中学校名称、学校总人数、各年
级人数、在校外补课情况。
完成时间：10 月 20 日
交付物：《市场潜在客户群体调研报告》
3、 本校开设课程及班型各个班型优势、卖点、针对性的优惠政策。 完成时间：10 月 22 日 交付物《达慧长春校区单》
4、 校区各部门及团队人员组建、招聘、培训。 完成时间：10 月 30 日（分阶段招聘及组建团队） 交付物：各部门人员配备合理。
5、 制定各部门月目标、考核制度、绩效标准、岗位职责。 完成时间：10 月 30 日 交付物：《市场部岗位职责》《咨询部岗位职责》《教学部岗位职责》《客服 岗位职责》《市场部、咨询部绩效考核标准》
6、 制作市场团队、咨询团队、客服团队校区使用工具完成。 完成时间：10 月 30 日 交付物：《来电登记表》《回访登记表》《来访登记表》《家长满意度调查表》 《周报工作总结模板》《会议记录模板》
其他事项自己完成按照上面思路。