Spiceworks使用心得.doc

SpiceWorks 测试报告管理员操作简面及功能介绍模块划分 Spiceworks 共分为四个大模块 2. Inventory 3. Help Desk 4. Community Inventory 分为 6 个子模块 Help Desk 又分为 2 个子模块 又分为 6 个子模块各模块功能简介一. Dashboard 模块 Dashboard 模块为整个软件的核心展示台, 页面可以进行个性化定制, 用户可以根据需要将最常用的功能展现在首页。如下图: 您也可以添加其它子模块,如下图: 二. Inventory 模块 Devices A) 搜索给定 IP 网段的设备 B) 搜索出来的结果将会自动分类,分配到各个组中 C) 组中详细的设备清单,可以看到设备状态 Map 将搜索出来的设备用拓扑的方式展现出来,可以看到设备的基本信息。 Software A) 展示所有设备软的软件安装情况,服务开启情况 B) 查看指定软件在哪个设备上安装 People 这个功能很好很强大,它可以连接你企业的邮件管理系统,自动导入企业内员工的信息。点击进入可以查看用户的基本信息及其发布或接收的任务可以对其信息进行编辑非常抱歉,以下这两个模块我都还没有搞懂。 Purchase 点击 Settings 进入后显示下图 IT Service 三. Help Desk 模块 Tickets 第一步:总接口人接到客户申请后,新建任务并将任务接指派给工程师第二步:工程师接收到任务,并对任务进行处理第三步:如果当前工程师解决不了该问题,可将问题转派给其它工程师四. Comunity 模块这个是一个社区模块, 从这儿可以直接进入 spiceworks 的官网, BBS 等进入问题交流及产品学习。以上部分为管理员操作界面及软