小区物业服务标准
物业服务标准
一、综合服务
服务容服务要求:依法经营服务、经营项目均取得相应资质，证照齐全、有效，且在服务现场进行公示。
（1）小区设置管理处，供应12小时服务。
小区物业服务标准
物业服务标准
一、综合服务
服务容服务要求:依法经营服务、经营项目均取得相应资质，证照齐全、有效，且在服务现场进行公示。
（1）小区设置管理处，供应12小时服务。
（2）办公场所整齐有序，有特地的业主或运用人接待区域。
（3）配置办公家具、、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
服务人员
, 有二年以上小区经理任职经验。
、行为规、统一着装、佩戴工牌、运用文明用语。
服务响应
，三非常钟响应客户诉求。
。
、电梯故障等紧急状况，三分钟响应，十五分钟工作人员到场。
沟通渠道
、投诉论坛、官方微博、移动应用终端（住这儿），接受业主和运用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等，刚好响应并记录。
。
制度与档案管理
、财务公开制度等各类管理制度。
、共用设施设备等相关图纸资料及业主档案。
、审批、巡察、验收等装修管理制度，建立业主或运用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象刚好劝阻、制止或报告。
，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或运用人资料档案（含业
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