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网吧网咖员工工作规范流程
酷鱼网咖员工守则
以供应最高品质网络服务为经营理念，采纳国际最前沿的设计，将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中。为了更好的做好服务，体现酷鱼网咖高品质网络服务环境，特制订本员工管理方网吧网咖员工工作规范流程
酷鱼网咖员工守则
以供应最高品质网络服务为经营理念，采纳国际最前沿的设计，将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中。为了更好的做好服务，体现酷鱼网咖高品质网络服务环境，特制订本员工管理方案守则，望全部员工遵照执行。
企业精神：要么不做，做就做好，应需而大；
服务理念：顾客是我们的衣食父母，全部员工都应当通过自己的激情与微笑去真诚的服务顾客，对全部顾客我们都会做到“三步之内微笑，二步之内点头，一步之内问好”；
团队口号：团队协力，让顾客满足；创新服务，为自己和家人而战；通过自我价值的体现，达到团队目标。
一、员工基本守则
1、听从领导，听从指挥，能很好的完成当天的工作任务；
2、树立全局观念，相互协作，不推诿，不扯皮，自觉维护网吧的平衡运行，共同搞好相关工作；
3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律；
4、工作时间精神饱满，必需身穿工作服，谈吐文明，举止端庄；
5、保持个人和网吧内环境卫生的整齐干净，发觉自己四周存在脏乱的状况要马上主动清扫，塑造酷鱼网咖的良好形象；
6、爱惜公物，维护好设备，节约用水、用电和各类易耗品；
7、在服务过程中提倡运用一般话，避开运用方言、土语；
8、微笑服务、看法礼貌，使顾客满足；
9、工作仔细，上班时间不做与工作无关的事；
10、任何状况下，严禁与顾客发生争吵。
二、考勤制度
1、网吧全部员工于每日准时上班签到（签到时间以打卡机为准）；早班:7;30-16;00中班;15;30-24;00晚班；0;00-8;00(特殊留意；提前半小时作为交接班的时间!)
2、网吧每天支配人员监督员工签到，并负责将员工出勤状况报告值班领导，并与员工的工资相挂钩；
3、全部人员签到后，不允许外出。如有特别状况确需外出需经主管批准并登记，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；
4、上班时间起先迟到5分钟者，按迟到一分钟扣除一元处理；，超过30分钟以上者，按旷工论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工论处；
5、上班时间外出办私事者，一经发觉，即扣除当月全勤奖，并赐予警告一次的处分；
6、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，并赐予一次警告处分；
7、员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并赐予一次警告处分，每月累计三天旷工