1．请以三聚氰胺事件为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性。 答：(1)内涵:除法律规定的企业行为规范以外，所有可能影响 社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之内。大体上可以体现在 以下五个方面。①办好企业②企业一切经营管理行为应符合道德规万维公司非常有限的技术人才等资源得以在项目之间 动态配置；②引入更加民主的管理方式，破除了以往的层级观念，利 于企业重要的人力资源的全面成长;③消除部门界限，强化横向沟通， 促进团队合作的企业文化的形成。④动态聘任机制还起到了淡化等级 观念的作用，有利于形成干部能上能下、员工多渠道发展的企业文化； ⑤克服了矩阵制结构中双重领导、多头指挥的缺点。
缺点：①产品事业部虚拟化，造成的事业部计划、预算的过程中缺乏 下属支持，工作难度较大，耗时较长，准确度不高的问题.②项目管 理方式引起企业的运营成本增加的间题，因为万维公司的业务特点造 成多数项目规模很小，如果对每个项目进行计划、预算和考核，程序 过于复杂、重复，增加了许多不必要的工作量和运营成本，并且收效 不大。③矩阵制项目管理后,会造成协调工作量和难度的大幅度增加， 这是矩阵制固有的缺点。④矩阵制组织中项目管理和人员动态组合，
项目组织有着显著的临时性特点，致使项目组成员心态不稳定、责任 心下降，不利案于例团六队合：作广精东神北的电形-成人。性化管理
1．结合案例谈谈“以人为本”是一种什么样的管理思想？ 答：所谓以人为本就是以人为中心，以人为目的，注重人的生命与价 值，将人置于至尊至重的地位，人类的一切活动与创造，只有在为了 人的时候才具有意义。十六届三中全会提出的“坚持以人为本，树立 全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”
2．广东北电的人力资源管理体系具有怎样的优势？从中我们可以得 到哪些启发？ 答：世界是多样化和个性化的统一，个性化是生产力发展到一定水平 的标志，多样化是个性化发展的必然结果。任何管理都有一定的时代 特色和地域特色，凡是卓越而富有成效的管理实际上都是个性化的管 理。管理所能达到的程度反应了一定时代的管理思维和管理精神。每 一个时代都有一个时代的精神特征，因此，每一个时代的管理就必须 适应所属变化了时代的要求。时代发展了，社会进步了，管理思维与 管理方式必须与时更新。作为在现代社会起决定作用的管理而言，不 变革管理，就跟不上时代所要求的力度和高度，一个国家就会在竞争 中失去优势。日新月异、飞速发展的以计算机和通讯技术应用的因特 网揭开了网络时代的序幕，个性化管理的观念就是适应网络时代的要 求和客观形势案发例展七的：必“然闲产可物钓。鱼”与“无暇吃鱼”
同为一厂之长，为什么王、步两人忙闲如此悬殊 ?试从领导方式 和管理措施上分析原因。
答：原因 ：1、管理的方法来讲，一个是集权式的管理，一个是分权 式的管理。 2、从管理的幅度来讲，一个是分层式的授权，一个是高 度的集权。 3、从管理的导向来讲，一个是以顾客为导向，一个是以 自己的规划为导向。 4、从组织的架构角度来讲，一个是弹性的层级 结构，上下既有规范，也有变通。一个是从上至下单一的职能结构。 5、从沟通的角度来讲，一个是双向的沟通，一个是单向的沟通等等。
作为厂长或经理，“从早忙到晚”意味着什么？ 答：勤奋刻苦，他的领导能力出了问题，可能是协调能力不好，可能 是目
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