巡游出租汽车单车服务质量信誉考核评分标准.docx

巡游出租汽车单车服务质量信誉考核评分标准
分值
评分标准
巡游出租汽车有所 列情形之一的，扣 50分
1、擅自转让巡游出租汽车车辆经营权的。
2、在出租汽车经营活动中，发生造成3人以上（含）死亡交通事故且负同等以上责任的。
巡游出租汽车单车服务质量信誉考核评分标准
分值
评分标准
巡游出租汽车有所 列情形之一的，扣 50分
1、擅自转让巡游出租汽车车辆经营权的。
2、在出租汽车经营活动中，发生造成3人以上（含）死亡交通事故且负同等以上责任的。
3、牵头组织、煽动损害公众利益的停运事件及车辆违规上访引发重大信访事件的。
4、酒后、毒后、醉酒驾驶出租汽车或以危险驾驶方式危害公众安全的。
5、因经营者或驾驶员的原因，发生造成严重人身伤害或重大财产损失，或造成恶劣社会影响的重特大恶性服务质量事件的。
1、在出租汽车经营活动中，发生造成3人以下死亡交通事故且负同等、主要或全部责任的。
巡游出租汽车有所 列情形之 一的，扣 20分
2、出租汽车更新时，未完善手续的车辆擅自从事出租汽车经营活动的。
3、擅自伪造、涂改、转借出租汽车营运证件、驾驶员从业资格证件的。
4、无从业资格证件的人员驾驶巡游出租汽车从事出租汽车经营活动的。
5、从业资格证被暂扣期间从事出租汽车客运服务的。
6、私自改装、调整计价器造成计费失准的。
7、拒绝接受执法人员依法检查及处理，态度恶劣不服从管理;或采取故意堵塞交 通等方式阻碍行政执法的。
8、故意遮挡、破坏、屏蔽或不按规定设置使用卫星定位监控系统及出租汽车智能 化管理系统的。
9、擅自改装车辆或相关设施设备的。
10、殴打、威胁、恐吓、骚扰、辱骂乘客的。
11、因服务质量低劣而被当地及以上媒体曝光并经查证属实的。
巡游出租汽车有所列情形之一的，每次扣10 分
1、在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人受伤且负同等、主要或全部责任的。
2、无正当理由拒载或接受预约服务而未前往载客的。
3、运营途中未经乘客同意故意绕道、擅自中断服务的。
4、超出核准的营运范围从事出租汽车客运的。
5、不积极配合处理乘客投诉，态度恶劣的。
6、不按规定使用计价器，议价，不按计价器显示金额收费的。
7、拾到乘客遗留物品拒不上交的。
巡游出租汽
1、计价器、待租标志灯、卫星定位系统、智能化终端机具等车载运营设备不能正常使用而继续运营的。
车有所列情 形之一的，每次扣5分
2、将出租汽车交给取得从业资格证、但未经注册的人员驾驶，并从事出租汽车客运 的 。
3、未经乘客同意，擅自拼客的。
1、未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、经营者 标识、价格标签和服务及监督电话号码、禁烟标志、公益广告等）的车辆从事出租汽车经营活动的。
巡游出汽车 有所列情形之一的，每次扣3分
2、运营时在车内吸烟、吃有异味的食物。
3 在营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客及不服从现场管理、调度的。
4、运营过程中接打电话及利用其它通讯工具聊天的。
5、向车外抛物、吐痰的。
6、不按规定着装、仪容仪表不整的。
7、出租汽车经营时车容车貌不整洁的：
（1）车内脏乱有异味