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管理
--管理：组织为了达到个人无法实现的能补偿成本4权利过大5缺乏技能6缺乏责任7缺乏广泛的公众支持
--赞成企业承担社会责任的理由：1满足公众期望2增加长期利润3承担道德义务4塑造良好的公众形象5创造良好的环境6阻止政府的进一步管制7责任和权力相称8符合股东利益9拥有资源10预防胜于治疗
--国际化经营：一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化。包括：1商品在国际间的交换2特许3劳务输出4国际间接投资
--国际化经营的特征：1跨国界经营2多元化经营3资源共享4全球战略和一体化管理
--国际化经营的动机：1利用优势能力2为了占领日益增长的世界商品和服务市场3获取关键性战略资源4抵御和分散风险5对竞争对手进行反击
--国际化经营的环境要素：1政治与法律环境2经济和技术环境3文化环境4自然地理环境
--国际化经经营环境的评估设置原则：1系统性和目的性2客观性和可比性3差异性原则
--国际化经经营分析方法：冷热分析法、等级尺度法、多因素评价法
全球战略的选择：1国际模式2多国模式3全球模式4跨国模式
--有用信息的特征：1高质量2及时3完全
--信息管理工作：一信息采集：1明确采集的目的2界定采集的范围3选择信息源二信息的加工：1鉴别2筛选3排序4初步激活5编写三信息的存储四信息的传播五信息的利用六信息的反馈1反馈信息真实、准确2信息传递迅速、及时3控制措施适当、有效
--信息的五基本要素：输入、处理、输出、反馈、控制
--企业信息化管理的发展：①60年代开环的物料需求计划②70年代闭环的物料需求计划③80年代制造资源计划④90企业资源计划
决策与计划
--决策：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。1决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能2决策的本质是一个过程，由多个步骤组成3决策的目的是解决问题或机会
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--决策包括：情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动
--计划与决策联系：1决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续2决策与计划是相互渗透的，不可分割
--决策的原则：满意原则。
如果达到最优原则：1容易获得与决策有关的全部信息2真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案3准确预测每个方案在未来的执行结果。但在现实中，上述条件往往得不到满足，因为：1决策者很难收集相关的所有信息2决策者得能力有限3人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的
--决策的理论1古典决策理论（为组织获取最大的经济利益）2行为决策理论（西蒙）
--古典决策理论的主要内容：1决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报2决策者要充分了解有关备选方案的情况3决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行4决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益
--决策过程：1诊断问题2明确目标3拟定方案4筛选方案5执行方案6评估效果
--决策的影响因素：一环境因素1环境的稳定性2市场结构3买卖双方在市场的地位；二组织自身的因素1组织文化2组织的信息化程度3组织对环境的应变模式
--决策主体因素：1个人对待风险态度2个人能力3个人价值观4决策群体的关系融洽程度
--决策方法：一定性决策方法：1头脑风暴法2名义小组法3德尔菲技术；二定量决策方法1确定型决策方法2不确定型决策方法（1小中取大法2大中取大法3最小最大后悔值法）3风险性决策方法（）
--集体决策优点1能更大范围的汇总信息2能拟定更多的备选方案3能得到更多的认同4能更好的沟通5能做出更好的决策；缺点：1花费较多的时间2易产生“从众现象”
--名义小组技术：1管理者先召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人尽可能把自己的备选方案和意见写下来2按次序让成员一个接一个的陈述自己的方案和意见3由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案。
--头脑风暴法及四项原则：该方法是比较常用的集体决策方法，主要用于收集新设想，通常是将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言以获得创造性意见。原则：1对别人的建议不作任何评价2建议越多越好
周三多《管理学》复习要点 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
