杭州市养老机构服务规范.docx

《养老机构服务规范》
（杭州市地方标准规范DB3301/T0005—2012）
养老机构服务规范
范围本标准规定了养老机构服务的术语和定义、基本条件、人员配备、日常管理、护理等级
等基本要求。
本标准适用于杭州各区、县（市）级以上一次大型活动，消除老人的心理障碍。
工作人员应定期与老人进行沟通，帮助老人建立新的社会关系，基本满足老人社会交往和社会情感的需要。
对普遍性精神心理问题和极端的个人精神心理问题，研究制定解决办法。
康复服务有康复条件的专业医疗机构，可根据入住老人的实际情况，进行康复评定，制定康复计
划，按计划开展康复指导和康复训练，并定期进行康复评估。
养老机构应定期开展健康教育，有计划地普及健康知识与防病知识。
护理的分级
分级概述住养老年人的基本服务要求应满足本标准第5章要求，应根据住养老年人的生活自理能力和护理要求等进行护理分级。护理分级共分：三级护理、二级护理、一级护理、特级护理共四级。
三级护理对生活自理能力、认知功能正常的住养老年人提供的护理。
二级护理为以下任何一种情况提供的护理为二级护理：
生活自理能力轻度依赖；老人及其家属要求提高护理等级，在生活服务方面要求给予二级护理照顾的。
一级护理为以下任何一种情况提供的护理为一级护理：
生活自理能力中度依赖；
年龄在90岁以上；老人及其家属要求提高护理等级，在生活服务方面要求给予一级护理照顾的。
特级护理为以下任何一种情况提供的护理为特级护理：生活自理能力重度依赖；
认知功能障碍或脑退化症；患严重疾病，须特殊照顾者；老人及其家属要求提高护理等级，在生活服务方面要求给予特级护理照顾的；特级护理可按住养老年人的身体状况和需求，再细分若干个等级。
分级护理的服务要求
三级护理的服务要求
生活照料的要求为老人整理床铺，翻晒被褥。鼓励老人到食堂用餐。
清洁卫生的要求早晨督促老人漱口、洗脸、洗手、梳头；晚上督促老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。督促老人定期剪指（趾）甲，理发剃须，更换衣裤。
安排老人洗澡，每周一至二次；夏季气候炎热时，每日洗澡，并督促老人每日擦拭草席。每月清洗床上用品（床单，枕套，枕巾，被套）一次，保持床位清洁。
康复保健的要求组织老年人参加院内的各种康复活动。
精神慰藉的要求为有劳动能力的老年人自愿参加公益活动,提供中介服务或给予劳动的机会。组织健康老人每季度参加一次公益活动。
每周根据老年人身体健康情况、兴趣爱好、文化程度、开展一次有益于身心健康的各种文娱、体育活动，丰富老年人的文化生活。
与老年人每天交谈15分钟以上，并作好谈话记录。
二级护理的服务要求
生活照料的要求为老人整理床铺，翻晒被褥。鼓励并帮助老人到食堂用餐。
清洁卫生的要求早晨督促老人漱口、洗脸、洗手、梳头；晚上督促老人洗脸、洗手、洗脚、洗会阴部。督促老人定期剪指（趾）甲，理发剃须，更换衣裤。
帮助老人洗澡或擦身，每周一至二次。夏季气候炎热时，每日洗澡或擦身，并帮助老人每日擦席。
每半月清洗床上用品（床单，枕套，枕巾，被套）一次，保持床位清洁。必要时及时更换。
每周洗涤内衣一次，每周洗涤外衣一次。老人的毛巾、面盆做到经常清洗，便器用后及时倾倒并定时消毒。
康复保健的要求组织老年人参加院内的各种康复活动。
一级护理的服务要求
生活照料的要