2022年电信网格经理工作总结.docx

电信网格经理工作总结

　　篇一：格员个人工作总结
　　一篇：XX年格员个人工作总结11月10日，我幸运地来到车城西路社区，成为一名社区格管理员，将近1年的时间过去了，我随着工作经历的积累，逐渐发现，我的身心已经深系在公益岗位上。每....2第二章工作职责及规范.................................................................................................4
　　一、销售管理............................................................................................................4二、项目经营管理....................................................................................................6三、渠道帮扶............................................................................................................7四、宣传促销..........................................................................................................10五、顾客续费..........................................................................................................17六、关注新项目......................................................................................................18
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　　前言
　　为进一步加强宽带格经理的业务培训，划定工作目的，提高工作效率，强化宽带格经理的平常行为规范管理，特制定本工作规范。本工作规范将作为宽带格经理平常行为指南，同步也作为新入职宽带格经理的岗前培训材料。
　　第一章公众固宽带格经理岗位职责
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　　第二章工作职责及规范
　　宽带格经理平常工作涉及销售管理、项目经营管理、渠道帮扶、宣传促销、顾客续费、关注新项目等六个方面。所有工作所有应环绕“项目经营”这一目的展开。
　　一、销售管理
　　格经理负责承办经营单位五达至格内的各项任务筹划，根据任务筹划，进一步细分至格各项目，具体如下：
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　　篇三：格经理平常工作手册
　　家客格经理工作手
　　册
　　格名称：家客经理：分公司：上级主管：
　　中国联合络通信有限公司温州市分公司
　　家客经理工作职责
　　一、职责定位
　　，家客经理定在格内的直销和销售管理，是格营销的核心。
　　，涉及平常销售组织、管理、协调，是承当格内公众顾客业务发展指标和kPI考核指标的第一负责人。
　　二、具体职责
　　：做好格内家庭顾客的市场调查、分析和估计工作，理解顾客需求和格内家庭顾客的市场竞争信息收集，立即向家客业务销售管理人员反馈信息，为格内的络覆盖和市场方略制定提供有力根据。
　　：明确懂得所负责格的顾客数量和构造，立即建立和更新格内的顾客资料档案。
　　：定期走访顾客，立即理解顾客需求和建议。
　　：根据经营单元的指标完毕销售指标分解，按期完毕格内的销售任务；具体贯彻格内促销方案，组织销售力量和渠道开展销售活动。并做好销售跟踪、过程指引、成果分析、人员考核、业务和方案培训等工作。
　　：负责格内的业务宣传和推广，负责宣传单
　　页的分发，维护社区内的宣传物料，开展定点定向宣传资源的巡检维护。
　　：为顾客提供通信业务征询，教导顾客对的使用我业务。
　　：负责格内顾客的续费保有、拆机挽留、拆机预警分析工作，承当格内宽带续费指标；提示顾客立即交纳通信费用，做好欠费顾客的催缴工作。
　　、推动融合业务在格内的营销。
　　，特别是自管渠道发展和维护，也涉