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案例二、用PDCA循环来做一个让母亲满意的女儿
P：计划做一个让母亲满意的女儿 
D：因为住校所以每个星期只能回家一次。
每次回家帮妈妈打扫家里的卫生，让妈妈好好休息。
每次回家和妈妈认真交谈至少两个小时，告诉她推广运用到全面计划管理，它适用于各行各业的计划管理和质量管理，已成为我国现代化管理内容之一。
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PDCA计划循环法一般可分为四个阶段和八个步骤的循环系统。
PDCA计划循环法的基本内容。
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1、PDCA四个阶段的工作循环。
第一阶段是制订计划（P），包括确定方针、目标和活动计划等内容；第二阶段是执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施；第三阶段是检查（C），主要是针对计划的执行情况进行；第四阶段是总结处理（A），主要是？
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PDCA循环图
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2、PDCA八个工作步骤。
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（1）提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预测，确定方针和目标。
（2）按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一个最理想的方案。
（3）按照决策方案，编制具体的活动计划下达执行。
以上三个工作步骤是第一阶段计划（P）的具体化
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（4）根据规定的计划任务，具体落实到各部门和有关人员，并按照规定的数量、质量和时间等标准要求，认真贯彻执行。
这是第二阶段执行（D）的具体化
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这是第三阶段检查（C）的具体化
（5）检查计划的执行情况，评价工作成绩。在检查中，必须建立和健全原始记录和统计资料，以及有关的信息情报资料。
（6）对已发现的问题进行科学分析，从而找出问题产生的原因。
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这是第四阶段总结（A）的具体化
（7）对发生的问题应提出解决办法，好的经验要总结推广，错误教训要防止再发生。
（8）对尚未解决的问题，应转入下一轮PDCA工作循环予以解决。
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PDCA循环法的基本特点
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（1） 大循环套中循环，中循环套小循环，环环转动，相互促进。一个企业或单位是一个PDCA大循环系统；内部的各部门或处室是一个中循环系统；基层小组或个人是一个小循环系统。这样，逐级分层，环环扣紧，把整个计划工作有机地联系起来，相互紧密配合，协调地共同发展。（见图一）
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（2） 每一个循环系统包括计划——执行——检查——总结四个阶段，都要周而复始地运动，中途不得中断。每一件计划指标，都要有保证措施，一次循环解决不了的问题，必须转入下一轮循环解决。这样才能保证计划管理的系统性、全面性和完整性。
（见图一）
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图一
图二
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（3） PDCA循环是螺旋式上升和发展的。每循环一次，都要有所前进和有所提高，不能停留在原有水平上。通过每一次总结，都要巩固成绩，克服缺点：通过每一次循环，都要有所创新，从而保证计划管理水平不断地得到提高。(见图二、图三）
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图一
图二
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图 三
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三、个人PDCA
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图 三
P：
今日计划：每天计划要做的7件事情。
（1）计划内容：
当天计划要做的事情，一般6-7项（分重点项目，日常项目，临时工作等，按重要紧急程度）也就是工作事项12345，时间、人物、事项、完成进度，关键注意点； 制定今天的任务，紧迫及重要、紧迫、重要的顺序。
（2）考核标准
（3）完成情况
（4）点一盏心灯：养成每天接受一句励志名言格言警句的激励，保持一种积极上进的情绪的习惯。
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D：
今日事务全记录，量化目标，完成状态。
实绩工作内容--当天工作事项的工作内容、活动结果，工作完成情况。
（1）执行中的具体工作、日常事务处理，每天工作流水帐，今天完成的。
（2）今日灵感：养成随时记录自己的灵感（主意、点子、思想火花、很有诗意、很有哲理的句子等），防止智力资源的浪费的录，定时整理。
每天心得感受，个人感悟，提醒，甚至电话记录等。
包括每天发现的问题，解决问题的方法、合理化建议及临时的灵感，只言片语等。只要想到就可以记录下来，随时随地记录。这些心得、灵感常常一闪而过，需要及时记录和实践；
（3）今日学习：知识积累，养成每天晚上回顾当天所学知识，及时复录，学习具体内容，效果，如何在工作中实用
（4）每天写经理人日记，在管理工作中经常会遇到一些小问题或突然之间来了灵感。这些都应当记 录下来 ，否则就太可惜了。
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图 三
C：
检查问题点在处理本项工作的过程中发现的问题,潜在风险，工作中应注意的情况。
解决对策--对于发现的问题，你如何去解决。
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A：
今日反省：养成每天反思自己的学习、工作、思想、行为，在反思中成长，在反思中前进的习惯