时代光华 冲突管理 课后测试.docx

课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩： 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
冲突的类型从性质上划分：V
A
种族冲突、民族冲突
B
辩论、口角
C
个人之间和集团之间的冲突
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测试成绩： 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
冲突的类型从性质上划分：V
A
种族冲突、民族冲突
B
辩论、口角
C
个人之间和集团之间的冲突
D
仇杀、械斗
正确答案： A
对于低和谐度、低目标实现的冲突，应： V
A厂以维持和谐为重，采取克制的处理办法
B忙 以避免争执为重，采取回避的处理办法
C厂以创新方法为重，采取合作的处理办法
D厂以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法
正确答案： B
对于低和谐度、高目标实现的冲突，应： V
A厂以维持和谐为重，采取克制的处理办法
B厂以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法
C厂以创新方法为重，采取合作的处理办法
D * 以力争主动为重，采取竞争的处理办法
正确答案： D
导致压力的三大因素是： V
A厂 心理因素、环境因素、管理因素
B厂 心理因素、管理因素、角色因素
C" 心理因素、环境因素、角色因素
D厂 生理因素、环境因素、角色因素
正确答案： C
5.
以下关于沟通的理解不正确的是：V
沟通过程无失败与成功之分
B厂沟通，是人与人之间的思想和信息的交换
C厂沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程
D厂 沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段
正确答案： A
6.
消除诱发冲突的最佳办法是： V
减少内心的冲突
减少直接的冲突
减少间接的冲突
减少外在的冲突
正确答案： A
7.
对于面对冲突，应采取的解决办法不包括： V
A厂强制解决
回避
不合作
D厂妥协
正确答案： C
8.
冲突管理的重点在于： V
A厂建立既得物质利益或潜在利益上的共识
建立既得个人利益或潜在利益上的共识
D厂建立既得集体利益或潜在利益上的共识
正确答案： B ：V
A厂答非所问
一脸死相
C厂虚情假意
将自己想说的话，用对方爱听的方式说
正确答案： D 10. 组织冲突发生的必然原因是： V
经济活动主体的机会主义行为倾向 人的两面性 管理失衡 组织设计存在问题
正确答案： A 11. 冲突管理成功的关键是： V
A厂不出现冲突人
B厂