沟通协调能力讲座.docx

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沟通协调实力
主讲人：胡冶岩 教授
国家行政学院公共管理教研部副主任
　　大家下午好，特殊快乐有时机与在座各个管理层的诸位领导者共同切磋领导理论当中一个重要的方面，就是领导的沟通及协调实力。在座的实际工作中的每一位领导者回到了世界500强的企业阵营当中，被人称为创建世界管理史上奇迹的艾克卡到了克莱斯勒之后既要对组织进展外协调，又要进展组织的内部协调。他首先要服国会，同意给面临的企业贷款作担保。他成功地整合了外国的资源，国会真的给他贷款做了担保。同时还要对内协调，要服员工，他想在困难时期大家能否削减点工资，好度过难关，遭到工会的反对，工会投了反对票，不信任票。于是有一次艾克卡在劳资核心人物参加的会议上当场做了一个确定，他本人下一年度只拿一美元的工资。他的宣言马上凑效了，工会方面马上转向支持他共同去服员工，在面临逆境面临破产的时候携起手来，共同度过难关，削减工资，很快又服了员工。所以他很快在5年之内又获得了成功，很多人特殊艳羡他的成就，就问他怎么就能这么有效的管理组织？艾克卡总结自己一生成功的管理哲学了一句核心话，对于一个优秀的管理者来协调才能就是一切。刚刚讲了作为一个组织中的领导者擅长协调不是不擅长协调可能会使同样的组织权力产生不同的权力效益，下面来看一下什么是沟通。
　　沟通跟协调是一个什么关系，首先沟通是到达协调管理的一个工具, 桥梁, 方法。具体的讲沟通是讲人与人之间传达思想转移信息的过程。一个人通过沟通来获得他人思想，感情，见解，价值观，人们通过这种思想的桥梁，可以彼此共享感情与学问，到达增进了解消退误会的目的。沟通在现代管理中跟协调是什么关系，刚刚讲了它是一种方法，工具，桥梁，通过沟通到达协调管理的目的。协调沟通在现代管理当中都占有特殊重要的地位与作用，我举两个70%的关系，管理中第一个70%是什么，在管理中所进展的大量工作或者70%的工作是在进展协调沟通，比方谈判，比方座谈，比方面试，比方发E-MAIL，比方发 ，比方发的文件，或者对下属进展指责表扬来进展沟通，通过沟通来到达协调，来到达管理的目的，第二个在管理中的70%但凡在管理中出现障碍，70%是由于沟通不畅所引起的问题，冲突
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，不协调。从意义上讲，无论是东方管理还是西方管理，协调沟通在现代管理中都占有特殊重要的地位与作用。有一本书很出名，在世界上再版了十次，管理学原理是由哈罗德•孔茨等人写的。哈罗德•孔茨下了一个定义，协调已经成为管理的本质，很多权威人士把协调看作主管人员独立的一项职能，然而哈罗德认为把协调看作管理的本质, 管理的目的更为精确。因为主管人员的中心工作就是要协调组织内部在在利益上, 力气上, 时间上, 方法上的分歧，把大家分散的目标协调到组织目标上来，所以从意义上讲认为把协调看作是管理本质，管理的目的，更为精确。无论是东方还是西方把协调沟通看作是管理当中特殊重要的职能，甚至是管理的本质与目的，上个世纪80年头到90年头亚洲出现了四小龙，日本的经济开展异样迅猛，美国已经感到了一种危机，为什么东方人可以把人类的管理提高到一个崭新的层次，所以他就派了很多管理专家, 有关人士去日本考察，他们考察日本的社会政治, 经济文化，想发觉日本成功的密秘在哪，探究它成功的根源是什么。经过考察发觉日本的成功不是基于资金，不是基于技术，因为资金与技术这些方面西方决不亚于日本，还发觉了日本的成功也不仅仅基于人才与战略的成功，在这方面美国的人才战略比日本还要高上一筹，大家知道二战时期曾经美国就开场人才开展的战略，二战一开场很多欧洲世界出名的科学家都纷纷跑到了美国，像爱因斯坦。40年头这些科学家领先从事科学技术领域的尖端探讨，为美国的确做出了巨大的奉献，可是到了50年头，美国的人才战略变了，不让这些科学家在高科技尖端领域去从事探讨，而是让他们到高校里当教授。为了让这些科学家把他们的思维方式, 他们的学问, 他们的素养，他们的一切优良的品质教给美国的后代，培育美国的后生，所以它的人才不断的涌出。美国人惊异日本的成功既不是基于资金又不是基于技术，在人才战略方面美国比它还超群，原委日本的成功是什么缘由最终发觉，日本的成功是基于一种深层文化背景上的成功，就是把儒家思想的内协调埋念成功地运用到管理中，创建一个对内部协调对外抗争的内协外争的一个模式，而且他们特殊推崇儒家思想的与为贵，把与为贵作为他们的主体价值理念。美国人一下子明白了原来日本的成功是一种深层次文化背景的成功。美国是一个移民国家，它的历史并不长，250年到300年的历史，但它开展的很快，所以它把杜威的好用主义哲学作为它的一个价值理念。把一切有用的东西都拿来主义，后来美国
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很多的高等院校培训机构也去学习儒家思想，比方著名的西点军校。它就成立了中国古代