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小程序以其更低的开发成本，更多的线上营销方式，更高的运营效率，更快的信息传播速度， 彻底改变了互联网的产品形态，迅速占领了市场。
尤其是疫情期间，大量培养了用户使用小程序端的行为习惯。生活服务类如健康码、赁业务。 结合头条的资讯和工具应用属性，推出了适合Free-hand场景的语音转文字服务，帮助用户从 视听两方面接收信息。
另一个案例：粒上皇小程序在支付宝侧是如何获取私域流量红利的。
首先，支付宝有很强的支付属性，粒上皇用户在其他场景使用支付宝支付时，如在周边3公里内 有粒上皇的线下店，就有机会在支付成功页面领取到粒上皇的优惠券，用户可以用来到附近门店 或者线上消费抵扣。再结合蚂蚁会员体系，就能更好的拉动用户在线上和线下的消费复购。
多平台布局：以支付宝为例看私域流量新红利
用户在其他场景使用支付宝支付时，就有机会领取 到周边3公里内的粒上宣优惠券，领取后优惠券迸 入卡包，用户去门店购买时可直接抵用。
消费复购
线上，用户同样也能领券消费,根据不同场景定 制不同的活动，例如，，每 次可用一张券，如果想都用完这些券，需到店四 次，这其实就是刺激用户复购的策略。
在线下，门店里展示一店一码物料，新用户扫码入会 即可获得指定优惠商品，实现会员拉新和顾客沉淀0
效果亮点
3OW+ 46%+ 2W+
促销转化 会员月复购率 冷启动DAU
同时，小程序可以通过店内二维码有效地将线下和线上的用户归一。比如，在粒上皇门店中鼓 励用户扫描二维码领取优惠券，就能将线下用户和线上小程序做关联，既可以将线下用户在小 程序端完成用户沉淀，还能观察用户的消费行为习惯。
有数据显示，粒上皇在支付宝内通过小程序在一周内就完成2万多用户的冷启动，并借此获得 了百万级曝光，线上复购率也提升了多个百分点。
趋势判断二：利用数据做好精细化运营
从发展速度来看，小程序已经从跑马圈地、野蛮生长的阶段，到了需要考虑如何利用数据做好 私域流量精细化运营的阶段了。
当完成用户沉淀动作以后，要观察和管理小程序用户的生命周期。通常小程序用户的生命周期 分为四个阶段：
> 〃分享 > 0,转化
“获客
> ■激活
2 ,多维度掌握用户使用情况
.全方位了解获客来源。小程序天然的去中心化属性，使得开发者需要360度了解用户来源分 布，观察用户来源的主要途径，以便从源头抓住用户的特点。
.多维度掌握用户的使用情况。帮助开发者在裂变过程中找到用户体验路径和关键业务路径， 从而做好小程序的精细化运营。
.实时查看分享回流效果。辅助开发者了解信息传播路径、覆盖人群属性，以及KOL和KOC的 数量和分布特点，定向研究他们的画像可以帮助开发者快速找到潜在用户群体在哪里。
,通过自定义事件和转化漏斗找到运营的需要优化改进的核心指标。
：做好小程序矩阵
简单来说，就是在单个平台建立多个小程序，去触达不同场景下的公域和私域流量。
首先，小程序本身并不是独立中心化的体验入口，而是有需求的用户通过搜索、分享等从外部 带来的去中心化的流量。商家可以结合业务特点和App功能将小程序打散，做成多个体验更好 的独立小程序，搭建起完整的用户使用体验路径。
专业定制旅行方案
分享给好友，助力加速
提高抢票速度和成功率
向导陪游，包车接送
根据目的地定制出行清单
线上预约，线下网点兑换
查找免税店、品牌店，领 取优惠券
赠送好友，购物携程服务 时可直接抵扣现金
参考案例：携程小程序矩阵
其次，将小程序在不同场景下拆分成多个功能点，可以扩大商家运营的用户范围。在不同平台 构建品牌小程序、品牌流量池和品牌流量矩阵，再结合整体数据精细化运营，将这部分用户完 全沉淀下来。
最后，通过数据洞察不同平台用户的行为方式，反过来针对各平台用户的属性特征制定有针对 性的运营打法。
例如，威马汽车，他们将用户体验路径分拆为多个小程序，从整个品牌的投放、预约试驾、售 后购买，售后使用等使用多个小程序组成矩阵，从多个场景进行引流。
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