加强旅游景点管理推进旅游管理办法.doc

加强旅游景点管理推进旅游管理办法
为有效开拓旅游市场，进一步调动旅行社组织旅游的积极性，促进区 域旅游一体化，加快我县旅游业发展，特制定《武乡县加强景区管理 和促进组团旅游试行办法》如下：
1、加强景区（点）管理，营造良好发展环境
（加强旅游景点管理推进旅游管理办法
为有效开拓旅游市场，进一步调动旅行社组织旅游的积极性，促进区 域旅游一体化，加快我县旅游业发展，特制定《武乡县加强景区管理 和促进组团旅游试行办法》如下：
1、加强景区（点）管理，营造良好发展环境
（1） 提［W］认识。加强
旅游景区（点）管理，要建立健全综合管理、卫生环保管理、导游服 务管理、安全管理、市场营销、统计等各项管理制度。一、建立和完 善投诉制度，及时处理和解决游客投诉，实现景区管理的制度化和规 范化。旅游景区（点）应当对旅游购物、餐饮、住宿、停车等配套服务 实施统一管理。旅游景点（点）销售的商品和各种服务项目的价格应当 明码标价要在显著位置公布监督举报电话号码，随时接受旅游者的监 督，防止欺诈旅游者行为的发生导游应经过培训并持有相关证书。景 区的一切服务都应该热情周到，树立景区的良好形象。
（2） 创造良好环境，以创建a级景区
景区（点）提高旅游业质量为目标，大力推进景区创建工作，不断提 高景区市场竞争力我们将进一步加大努力，打造各种品牌。我们将始 终坚持，，一切为了游客，，的服务宗旨。我们将严格遵循A级景区的规范 和标准。我们将注重人性化服务，全力打造优质服务品牌。一线员工 应穿戴整齐，持证上岗，礼貌待客，提供微笑服务。大力营造环境优 美、秩序良好、服务优质、和谐宽松的旅游消费环境
（3）完善安全事故防范措施
各旅游景点（点）应建立安全管理责任制，制定高峰时段游客安全应 急预案对于消防和其他旅游安全设备，应进行定期检查，以确保正常 使用。游船、游乐设施等涉及景区人身安全的旅游项目，必须经法定 检验机构取得安全许可证后，方可经营。各种设备和设施应每天维护 保养，并接受法定检验机构的定期检验，以确保安全运行。对可能危 及人身、财产安全的区域或者项目，应当设置明显的警示标志，并采 取必要的保护措施，防止安全事故的发生
2o制定促进群体旅游的优惠政策
坚持“资源共享、游客互送、互利共赢”的原则，积极鼓励旅行社 采取灵活措施促进群体旅游旅行社、军人、残疾人、记者、学生及其 他组织团体带领国内外游客到吴乡观光、考察、联谊的人员，符合安 排住宿和景点门票条件的，可享受优惠待遇
（一）旅行社
1、所有景点（景点）旅行社门票一律实行七折优惠
2年，旅游定点服务单位（宾馆、旅店、农家乐等。（一）对红色旅游 发展局列出的旅行社团体住宿，在住宿方面给予20%的优惠，对旅游 团的导游和司机给予免费住宿和免费购票。
3年，各景区（点）可根据旅行社派出代表团的情况给予奖励，具体 奖励由各景区（点）自行制定
（2）其他旅游团体
1、其