OPPO 手机销售技巧
一、综合类
(新品上市后最最常见的几个问题收录在这里,后面还有分门别类的问题解答)
电池:
电池能用多久啊?
我们现在的手机都接受的是锂离子电池,即没有记忆性使用寿命又长。可达到反复充电谈价格的。这个时候要留意谈价是个消耗战, 别想着速战速决,要做好打长久战的预备,还要留意梯度,假设标价跟底价之间有100 元空间,那么第一次降 20 至 40,其次次 20 至 30,第三次还价后可以成交。切忌直接报底价, 否则顾客还价的时候你就没有再还价的空间了。(砍价的时候留意技巧:第一次让价可较大 幅度以示真诚;其次次缩小降价幅度以示尽力,依次递减;当然让价次数不行过于频繁;每次让利都要争取对方的让步;不要轻易的抛出自己的底牌。)
为什么你的手机卖的比别人贵?
状况 1:在平常不是很忙的状况下,当我们有足够的时间跟顾客讲解时可以做如下回答:
解答:你发觉了,我们的手机是比其他国产品牌贵些,那是由于我们接受的都是原装进口的 原材料,比如我们的音频解码处理芯片是美国wolfson 公司的专业音频解码芯片,屏幕您也看得见很亮吧?原装日本日立高清显示屏;机器的面板都是拉丝合金的,您摸摸看它的手感, 没有任何毛刺,而其他牌子的手机是不是这样的材质呢?其实您看,正是由于我们手机接受 的原材料比其他品牌更讲究,所以才更能保证手机的质量,确保你用的放心。
状况 2:旺季时为了速战速决,也可以接受逆向思维,用反向的方法突破顾客的心理。
解答:先生、小姐,你知道今日是什么日子吗?今日是我们手机的销售旺季,是我们抢销量的日子,厂家确定吧价格标到最低了,我们这个价格你确定不用担忧。
礼品不要了,能不能再优待点?
分析:顾客问这句话时,表示他已经预备购买了,但是期望能得到进一步的优待。这句话, 其实更多的是一种摸索,以证明自己的确是以最优待的价格购买了。所以销售人员要进一步 确定价格是最低的,切不行再还价否则只会节外生枝,甚至会造成跑单。
解答:先生、小姐你放心吧,价格确定是最低价不能再少了,礼品只是我们为了增加销量做活动才送到,你要是平常来的话没有礼品也是这个价格。现在还有礼品送,所以你现在买确定是最划算的啦。
××钱卖不卖?
状况 1:顾客还贷价格假如很接近底价,说明顾客已经认可产品并且想购买了,这个时候要再次强调价格是最低价,让顾客放心。
解答:先生、小姐,我给你的确定是最低价了,价格没有方法再优待了,这样吧我给你找个赠品。你看,平常买都没有赠品的,你今日运气很好,还有赠品送。
状况 2:假如顾客的还价跟底价差距太大,说明该顾客还没有认可产品的价值,这个时候要留住顾客连续讲解,让顾客多了解产品的价值。
三、功能类
分析:顾客在购买手机的过程中可能会关怀和询问很多功能,有些是自己的确需要的,但是有很多时候是由于顾客觉得买个手机功能越多越好,其实并不需要那些功能或者很少使用到那种功能。所以我们在销售过程中要了解需求,先弄清楚顾客是否真的需要这个功能,是不是没有这个功能真的不行?然后再对症下药。
有没有收音机?
分析:遇到这样的问题,先询问顾客平常是否很宠爱听收音机,甚至每天花很多时间去听? 假如顾客回答不是:
解答:就是嘛,
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