刘志彦：目标人群聚会点上的深度沟通.doc

刘志彦：目标人群聚会点上的深度沟通
李冬莉 TAMP(Target Audience MeetingPoints)目标人群聚会点,是指在目标群体的活动聚集点来进行深度、互动的沟通。博睿传播董事总经理刘志彦的想法是,不只找出目标群办公室很小,一整面墙的透明玻璃看得到外面全部的世界。在这样的房间里,很容易产生要飞出去的感觉。在回答有没有对外在的诱惑动过心时,他摊开双手说:“Idon't care。我想做的是一些有意思的事情。从一个人到目前几十人的团队,从5年前没人知道整合行销是什么到现在我们开创的新概念Target AudienceMeeting Points(目标人群聚会点),我们能做并且在做的,不是用创新两个字可以概括的。这个过程本身有意义,也有意思。更好的位置和更高的待遇?那不是最吸引我的。”

三个关键性的5年和一个新的开始

在Jim的工作经历中,有三个关键性的5年。第一个5年中,他在中国台湾的凯悦饭店工作,从前台服务人员一直做到行销业务部资深业务经理。这5年里,他先后成功地将客户忠诚活动和第一个旅游策划大师奖引入台北,了解应该如何操作公关,如何与媒体互动,以及如何举办活动等。但他也并不总是成功,挫败的时候,甚至已经到了悬崖边上,令自己和凯悦饭店都身处险境。好在凯悦饭店主管亲自带着他去向客户道歉,终于度过了那段难熬的日子。这让他懂得了没有人永远正确,适当地允许别人犯错也许将是更好的选择。
如今部门里的同事常常会觉得他严厉,不是那个可以开玩笑、轻松主持公司活动的Jim。他不是不愿意做那个领着犯错的同事登门道歉的主管,他只是不想同事像曾经的自己,身处险境。“遇到什么事,我总是先问我的同事是不是有什么地方做得不对。这样做并不是说我不信任我的同事,因为我知道每个人都会犯错,我只是觉得我必须要先清楚了解所有情况后,才能做出相应正确的反应和义无反顾地保护自己的同事,争取该争取的权益。”
第二个5年中,他担任台湾Saatchi& Saatchi Integrated(盛世长城整合行销)客户总监。这是一个跟他过去拥有的常识完全不相干的行业,他没有任何经验。关于成功,Jim强调都是自然而然来的,工作中付出的每一次努力,即使不能立即变现,也总有开花结果的一天。去盛世长城工作的机会,便是在凯悦饭店时他曾经服务过的一个客户推荐得来的。这个客户对Jim做事很是欣赏,他自己开办了一家猎头公司,他认为Jim虽然没有任何广告行业的从业经验,但在营销和客户服务方面的很多理念都非常全面,很容易融会贯通,因此将Jim推荐到了盛世长城。这次转折的收获除了工作能力上的跨越和提升,对他现在选才用人方面也有着很大的影响。Jim说:“我一直相信要挑选对的人,主要还是要看你要用的是什么,如何去发掘人才的潜力,而对他实际拥有的知识,倒并不需要很重视。”
在盛世长城的5年,他学会了如何在传统的广告公司下面去运作一个整合行销公司,并真正了解了这一商业模式。Jim认为:“对我而言,那5年的经历对我现在的工作是至关重要的,因为我们现在面临的挑战,就是如何建立一个自立自强的,不仅自己是利润中心,而且可以服务整个实力传播和星传媒体客户的整合行销部门。”
第三个5年,便是上面说过的Jim从台湾来到上海加入实力传播。
而再一个5