促销员的培训及管理.ppt

促销员的培训及管理
2005年5月22日
促销员的管理
职责
素质
仪容仪表
产品知识
企业简介
促销员的职责
遵守各项规章制度包括卖场的规章制度
保质保量的完成上级下达的任务
熟练的运用销售技巧,并不断加强
细心布置各促销网点搞好陈列位置
于店内人员搞好关系
应及时、真实填写当天的《市场促销报表》
搜集市场信息,每月填制《月度信息反馈表》,并上报经理
严守本企业商业秘密
不得将促销品随便给予他人,或归为私有
销人员应具备的素质
自信
勤奋
谦虚
敬业
保持健康形象
服务大众健康,消费者至上
不谈论不利于企业话题
不做违法、违纪之事
仪容仪表
1、仪容仪表的重要性:
(1)、经顾客户好的第一印象。
(2)、可以获得顾客的信赖。
(3)、能够改善工作场所的气氛。
(4)、有助于保持严肃认真的心情。
(5)、可以提升工作成绩
仪容仪表规范
(1)、正确站姿:
挺胸直立,伸直腰肌和膝盖。
下颚自然后缩。
面带微笑、眼睛正视,目光柔和的置于顾客面部(同性看其双眼,异性则看其两眼之间),但不可一直停留,可以看一会儿就转开一下子。
双手自然下垂,贴于两腿旁或于背后自然交叉或在前方交叉轻握。
严禁:双手抱胸、叉腰、插入口袋、脚叉开、斜靠、晃动上半身、抖脚、神情呆滞、皮笑肉不笑等。
仪容仪表规范
2、正确走姿:
①、身子摆正。
②、伸直腰肌。
③、面带微笑、眼睛正视。
④、双手自然的小弧度摆动。
⑤、跨度以轻松自然为准。
⑥、敏捷、充满活力。
⑦、严禁:有气无力、弯腰驼背、歪歪扭扭、大摇大摆、快跑、跳跃。
仪容仪表规范
3、头发健康:
①、常洗,确保干净、无异味。
②、发型自然,不遮眉眼,不做奇特发型,不散乱。
③、若发质太差应染发,但不染黑色以外的染发品。
④、头饰款式入色调应与发型、服饰协调。
⑤、每两周修剪一次。
仪容仪表规范
4、化妆淡雅:
①、应着淡妆,色彩搭配应协调。
②、若有脱妆,应暂时离开迅速补妆。
③、不得涂纯透明以外的指甲油。
仪容仪表规范
5、着装得体:
①、穿戴整洁,不得有异味或浓烈香水味。
②、款式、颜色与工作环境相称,大方得体。
③、有工作服的必须着工作服。