科特勒《营销管理》读后感读书笔记3000字.docx

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典
阅
读
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后
感
读科特勒?营销管理?有感
利普·科特勒的营销观点和方法。
二、预测市场需求
辨别市场的重要变化是营销人员的主要职责之一，要剖析宏观环境，收集需求信息做出对现在和未来的市场需求估计。首先要剖析宏观环境中需求理念的变化，然后是人口因素，自然环境，技术，政治环境等因素。其次要成立自己的营销信息系统，庞大的信息系统是做出正确决议的依据根源，比方订单收款循环系统，销售信息系统，数据库房和数据挖掘，营
销情报系统都是正确决议和营销效率的背后数据支持。然后展开营销调研，编制好调研方案后收集剖析信息，在此结果上做最后的营销决议。虽然这
些步骤都是陈词滥调，可是本书中给出的方法很详尽，比方怎样组织焦点小组访谈，怎样让详尽的设计问卷等。
三、创建顾客满意
与过去相比，现在的顾客他们拥有更现代化的而生活环境，更好的教育，他们能从目不暇接的公司宣传中用自己的方法考证它们并做出自己的选择，他们是寻求利益最大化的，顾客老是选择他们能感知的最高价值的产品，而高满意就会带来顾客忠诚，所以顾客满意既是营销的目的，也是营销的工具。顾客满意包括产品满意、效劳满意和社会满意三个层次。所以公司在生产产品时要关心客户在产品的内在质量、价钱、设计、包装、时效，此外社会满意也不可无视，公司的经营活动要有利于社会文明进步。要使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意，因为每一次顾客满意都会增强顾客对公司的信任，进而使公司能够获得长久的盈利与展开。
四、做出市场定位
市场定位是一个宽泛的观点，详细能够细分为产品定位、公司定位、
竞争定位和消费者定位。但总的来说，公司要设法在自己的产品上找出比
竞争者更拥有竞争优势的特性，进行市场定位时也要依据一些原那么来定位，
如根据详细的产品特点定位，根据特定的使用场合及用途定位，根据顾客
获得的利益定位，根据使用者种类定位等等。市场定位是公司全面战略计
划中的一个重要组成局部。它关系到公司及其产品怎样与众不同，与竞争
者相比是多么突出。细分市场时一般用两大变量，人口地理因素，心理行
为因素，可是不论用哪一种，重点都在于营销方案能都根据不同细分市场的
而消费者心理或许行为上的差别做出自己的调整。
对于人口地理因素，一般要考虑到民族，年纪，生活阶段，性别，收
入等，这是做出市场定位的重要参照因素。对于心理行为因素，能够运用
心理统计学的一些方法，比方最受欢送的分类系统之一就是战略性商业洞
察公司提出的价值观与生活方式模型〔VALS〕。市场细分也不是百利无一害
的，市场细分注定了差别化的营销策略，会提高调研本钱和销售本钱，不
一定会带来销售额的增加，可是市场定位能让公司在目标客户心目中树立
产品独到的形象，争取竞争市场上的一席之地，长久来看对公司是有利的，
所以要辩证对待并正确运用。
五、创