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客房领班查房流程
姓名： 职位： 编号： 年 月 日
工作
客房领班查房流程
姓名： 职位： 编号： 年 月 日
工作
分 得
项目 标 准
值 分
程序
查看台班日志上当日房态，了解住人房是否在房，如果客人在房，不得进房检
了解房态
查卫生。
1、 手指轻敲房门 3 次，间隔时间 2 秒，同时报：“客房服务员”；
2、 如房内无人回答，房可开锁；
进房 3、 开锁后，不要立即推开房门，同时报：“客房服务员”；
4、 确认无人后，方可打开房门；
5、 在验房工作单上写下进房时间。
入 1、 检查房间整体感官印象是否良好；
房 2、 窗帘是否对称；
3、 家具是否定位正确，摆放端正；
印 4、 床铺是否平整，匀称；
象 5、 墙纸是否破损，有污渍。
1、 回门器是否正常，门柜是否完好；
房 2、 门把是否松动，门眼是否完好；防盗扣有无损坏，有无灰尘；
3、 防火疏散图是否完好清晰；
门 4、 整理房间牌，送餐牌、请勿打扰牌有无折皱，污迹，划痕；
5、 门内外、门顶、门框、门把