2021年声誉风险自查报告.docx

2021年声誉风险自查报告
声誉风险自查报告范文（一）
根据总行“关于进一步做好“两会”和 通知”，我行领导高度重视，充分认识到舆情风险排查工作的必 要性、重要性与紧迫性，按照总行相关要求，结合我行实际，积 极做务，接受群众监督;在信贷投放上，按照支农支小支实主 线和城乡居民、个体工商户、中小微企业为主的信贷投放序列倾 力支持，不增加企业负担，努力缓解小微企业融资难的问题。我 行现有不良贷款**万元，正在努力消化中，其中今年新增**万 元，属于企业经营不善所致，已诉讼至法院，预计今年能够全部 清收。历年不良贷款**万元，均已诉讼至法院，会有部分损失。 经总行审计，发生的不良贷款中，我行员工均不存在违法违规行 为。
在信用卡发放、房屋按揭贷款中，积极相应国家出台的各项 信贷政策，严格按规操作，严抓贷款审查过程，杜绝滥放滥发， 切实防范操作风险。
在理财产品、代理代销及新产品业务营销中，我行总是先行 安排学习文件，吃透文件精神及操作风险点，向客户做好充分解 释与揭示风险，按规定流程操作，未发生风险事件。
（四）员工管理问题。此次员工排查问题由综合办负责，进一 步明确职责分工，提高全行员工舆情风险意识，共排查员工 24 人，其中正副行长 2人，劳务派遣工 2人。对相关人员积极通过 各种渠道收集相关资料，对各种行为进行排查。通过排查发现， 所有员工都没有通过网站论坛发帖、博客等散布各种对我行不利 的消息，都具有较高的防范声誉风险意识，都能在生活作风、工 作作风、学习作风上严格遵守相关管理规定，都能做到“爱岗敬 业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，极力维护我行网点、窗 口、员工的形象，提升我行的综合竞争力，为各项业务的发展奠 定坚实的基础。
此次舆情风险排查工作能够顺利的开展，主要有以下几个方 面的原因。
一是领导重视。为确保舆情风险排查到位，明确了行长
主抓，分管副行长具体抓，综合办公室实施，各部门配合落 实的工作机制，特别强调各部室要本着自己对自己负责的精神做 好排查工作。
二是方式灵活。通过网络搜索，个别谈话，集体讨论，与媒 体、公安取得联系，调阅录像等方式，围绕案件和违规问题、服 务质量和收费问题、信贷及中间业务问题、员工管理问题四大重 点进行了细致排查，努力使排查工作做实、做细、做全、做好， 确保排查不留死角，不留隐患。
三是加强防范。针对排查出来的客户投诉事件、中间业务收 费、年后犯罪分子伺机作案机率增加等可能引发的舆情风险，坚 持由办公室做好舆情监测工作，并重申舆情风险应急处理机制， 确保一旦发现负面舆情，能及时向行领导及总行进行汇报，积极 采取多方面、多渠道处臵，确保第一时间化解，防止舆情发酵和 扩大。同时加强与当地公检法机关、主流媒体的沟通交流，争取 有关部门、单位的支持和理解。强化内控案防管理，严禁员工参 与民间借贷，严禁员工充当资金掮客行为，确保员工合法合规操 作，避免因员工违法违规而引发媒体关注。
在今后的舆情风险管理中，将引入舆情风险教育长效机制， 充分发挥现有的会议、网络、文件等载体，通过正面典型与警示 教育相结合，有计划、有步骤的提高全行员工对舆情风险的认 识，树立“违规就是风险，安全就是效益”的风
险理念,主动、有效地防范舆情风险，确保思想上认识到位、 组织上领导到位、措施上落实到