高速公路收费站收费员培训方案.docx

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高速公路收费员防逃费、计重收费培训
撰写
广东广凌计算机科技股份有限公司
版本
第一版
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高速公路收费员防逃费、计重收费培训
撰写
广东广凌计算机科技股份有限公司
版本
第一版
日期
2015年8月
中国高速公路里程数随着经济建设的发展而增加，很多市县从原来没有高速到现在很偏远的地方都通车了。无论是对丁运输行业还是个人出行都带来了极大的便利。在享受着城市距离越来越短、道路越来越通畅的过程中，人们对丁服务的质量也慢慢地提高了。
所以为了进一步提高收费人员的技能、规范收费人员的操作流程、提高收费员的总体素质，高速公路收费站有必要针对性的进行员工专项或几种培训。不仅仅是为了达到培训目的，更是为了建立一个利丁大家求进步的余围。
关键词：高速公路，收费员培训，培训平台第一：制定详尽学习培训计划2第二：注重理论学习与业务实践相结合3第三：规范考核标准3第四：高速公路培训系统3


、技能竞赛5
：总结6第一：制定详尽学习培训计划
对于高速公路收费站而言，或者是对高速公路工作人员而言，培训几乎是件隔三差五需要做的一件事情。但这并不意味着每次的培训计划与培训方案是相同的，就是无需要制定计划的。
互联网信息时代，瞬息万变。对于任何行业任何岗位任何个人都应该与时俱进地根据实况去制定学习、提升计划。作为高速公路管理部门，应该根据每一季度或新政策而制定详尽学习方案，然后根据计划一步步开展。最后全体相对于地逐项进行学习，使收费人员在收费政策、文明礼仪、业务操作与业务技能等方面的理论水平与操作能力有了较大提高
第二：注重理论学习与业务实践相结合
在计划符合实际情况下，还需要注重收费员理论方面和实操方面相结合，从而切实提高业务技能水平。培训过程中，注重加强了点钞扎把、车型识别、业务操作与礼仪动作相结合等方面的技能培训，使理论知识与实践操作有机结合，切实提高业务技能水平。
当然，随着在线学习和培训越来越方便，建议高速公路收费路段可以通过租赁或购买一套培训平台，这样便可以使得每一位学员通过账号密码便可以自行登陆进行学习一一练习一一考试一一考核一一竞赛。对于学员个人来说，他可以查缺补漏，对于个别人还能是个勤能补拙的最好工具。当然通过在线培训系统，学员之间、学员与管理者之间还能形成良好的互动关系。学员可以在线留言、私信、问卷调查等，还可以在学习课程过程中，对课程进行评论、收藏、答疑等。
第三：规范考核标准
对于考核,最重要的便是考核能够真实反应学员水平,并且需要尽量较少人为主观因素在里面。所以高速公路对考核必须严格流程，确保培训不走过场。培训结束后，组织收费人员进行了理论考试、现场操作、点钞比赛三项考核，并将考核结果与管理处收费人员量化考核挂钩，奖优罚劣。
同样的，在线学习培训系统也是有考核评估这一模块。可以分为综合考核，即是学员平日成绩、学习时长、理论实操综合情况反映等等。还有便是竞赛系统，通