旅行社实习计划.docx

旅行社实习计划
旅行社实习计划
1
旅行社实习计划
旅行管理专业检查实习教课计划
?实习名
?旅行社实习
专业年级、班
?旅专131
实习人34
称
级
数
起止时?201
实习单位
旅行社旅行社实习计划
旅行社实习计划
1
旅行社实习计划
旅行管理专业检查实习教课计划
?实习名
?旅行社实习
专业年级、班
?旅专131
实习人34
称
级
数
起止时?201
实习单位
旅行社
间
指导教
单位地址
?旅行社
师
实习目的及要求：
?一、实习目的：
（一）经过实践操作练习，掌握基本的旅行社服务规范和基本技术，熟习旅行社预约、旅行社招待及旅行社服务三个主要方面的主要服务流程，为供给优良服务打下坚固的基础。
（二）进一步提升专业学习的热忱。经过实习，使学生熟知旅行社的基本工作内容和性质，进而改变部分学生激起学生专业学习的热忱和踊跃进步、勇于挑战的激情。
（三）初步掌握旅行社的经营管理规律。认识旅行社的基层服务与管理工作方法及内部业务联系，实时予以总结，将实践锻炼提升到理论高度，以便为此后的工作打下优秀的基础。
（四）综合运用并进一步丰富所学的业务知识。学生在不一样的岗位长进行服务和管理实习，波及面广，包含了所学多门专业课程知识，即旅行心理学、旅行政策与法例、礼仪礼仪、旅行社营销、职业道德、专业英语、导游服务管理、旅行社管理条例、餐饮服务与管理等等。实习过程中学生需要将其举一反三，提升自己的整体素质。
（五）明确此后的努力方向。进一步明确旅行社岗位的基本职责及素质要求，实质操作体验将有益于学生依据自己的兴趣更为明确此后发展的方向。
二、实习质量标准及要求
（一）计调部
仔细学习旅行社计调的详细服务内容，掌握旅行社的预约房间、预
定车票和预约当地车队的系统；掌握怎样协调各方面关系，特别是VIP客人的招待规格、内容和要求以及旅行旺季时车队的使用与预约状况。
锻炼计划与调动能力。
（二）招待部
仔细做好招待服务工作，掌握旅行服务的招待程序和技巧，掌握导游人员怎样签署招待合同，认识每个不一样的团队要求不一样服务时导游人员应怎样办理，认识旅行社客人的根源、特色和需求，成立与酒店、车队等的优秀关系。锻炼优秀的招待能力
（三）财务部
掌握各样与所带团队相关的财务技巧和程序，掌握带团前、带团中和带团后旅行团与全部单位的财务来往，锻炼和理清各样与团队相关的财务关系。
（四）综合素质
掌握各样突发和应急事件的办理方法，掌握旅客提出各样与旅行合同没关的要求时的办理方法，锻炼导游员的应变能力。
实习内容：
?（一）计调部基本技术训练
1、旅行团的预约
2、旅行团确实认
3、导游员的分配
4、车（次）的安排
5、酒店的预约
6、与下一站旅行社的联系、预约和确认
（二）招待部基本技术训练
1、招