安徽联通积分方案V40.doc

附件一:
安徽联通积分方案
()
oSBo
China OO
unicomtn国联通
安徽联通客户服务部
2007年4月
第一部分积分对象
第二部分积分规则
第三部分积分有效期
第四部分积分查询
第五部分
2007年4月， 法为：
⑴原已开通积分计划的用户的积分累计周期以原积分规则为准；
⑵原未开通积分计划的世界风用户的积分累计周期自2007年4 月起计，新入网的世界风用户的积分累计周期自其入网之月起计；
⑶原未开通积分计划及新入网的新势力用户的积分累计周期自 。
2、积分跨年度累计原则
⑴若用户的累计积分在有效期结束后2个自然月内（即第4年的
3月1日前）没有兑换，则上个积分有效期中第一年度的积分将置零, 第二年度、第三年度的积分与第四年度的
积分作为下一个积分有效期内的积分总额。
⑵在网时长积分始终从入网时间起算。
第四部分积分查询
提供五种方式查询积分，其中：自助查询方式为短信查询、10010
查询；人工查询方式为：10010、营业厅、客户经理。
1、 短信查询：用户发送JFCX至10011,查询当前积分余额。
2、 10011查询：用户拨打10011后按2,查询当前积分余额。
3、 10010查询：用户可拨打10010通过人工查询积分情况。
4、 营业厅查询：用户至自有营业厅前台，出示有效证件后，可 通过手机号码查询积分情况。
5、 客户经理查询：有客户经理服务的用户可拨打客户经理电话 查询积分情况。
10010、营业厅、客户经理可为用户查询：当前积分余额、每月 积分明细、积分兑换历史等明细信息。
第五部分 积分兑换
1、2007年4月，，全省执行统一的 积分兑换门槛，即世界风用户为3000分，新势力用户为1500分，原 已开通积分计划的用户兑换门槛维持为500分。
2、 积分兑换门槛为一次性门槛，即用户首次积分值达到兑换门 槛后，此后的积分均可直接参加积分兑换。
3、 积分兑换的标准为每100个积分等值于人民币1元，即兑换 比例为100: lo
积分价值既是各市制定积分应用礼品目录的标准，也是未来全国 积分应用的结算价格，必须遵照执行。
4、 积分兑换以通信内产品为主，通信内产品兑换比重要达到 80%o兑换通信内产品按照2%的兑换比率、兑换通信外产品按照1% 的兑换比率。地市应适当引导用户兑换通信内产品，降低兑换成本。
5、 积分不能直接用于冲抵话费或兑换现金。
6、 普通用户根据自有积分情况，到当地联通营业厅等积分兑换 场所现场兑换。但个人高端用户的积分兑换建议实施客户经理协助兑 换。
7、 积分兑换时按照积分累计时间先后进行扣减(即先进先出)。
8、 兑换流程
(1 )营业厅现场兑换按照《营业厅积分兑换流程》 (CU-34-)o
(2)客户经理兑换按照《大客户积分兑换流程》
(CU-34- )。
第六部分 其它规定
1、 以手机号码为积分主体，不同号码积分不能相加使用。
2、 用户一旦销户，则以往全部积分清零。
3、 过户允许新用户继承老用户的积分及在网时长。因系统删除