头脑风暴法在护理风险管理的应用.doc

头脑风暴法在护理风险管理的应用
关键词：心内科；头脑风暴；护理；风险管理；效果
１资料与方法
１．１一般资料
心内科共有护理人员３５名，男６名，女２９名；年龄为２１～４头脑风暴法在护理风险管理的应用
关键词：心内科；头脑风暴；护理；风险管理；效果
１资料与方法
１．１一般资料
心内科共有护理人员３５名，男６名，女２９名；年龄为２１～４６岁；工作年限为１～２４年；中专８名，大专２１名，本科６名。２０１７年４月～２０１８年５月应用头脑风暴为施行后，２０１６年１月～２０１７年３月未应用头脑风暴为施行前，施行后收治患者３６２例，施行前收治患者３５５例。施行前患者中，男２０２例，女１５３例；年龄为３７～７６岁；施行后患者中，男２１０例，女１５２例；年龄为３８～７４岁。施行前后患者的一般资料比较差异不显著〔Ｐ＞０．０５〕，结果具有可比性。本研究经院伦理委员会批准。所有相关人员均对本研究知情且同意，并签署知情同意书。
１．２方法
于２０１７年４月在心内科护理风险管理中应用头脑风暴。〔１〕会议设置及准备工作：将会议讨论议题设置为优质护理效劳临床施行中存在的问题及其原因，由护士长设置每次会议的主题、主持人及记录者，并将其提早通知给每位护理人员，给大家考虑及准备时间。会议保证心内科全体护理人员的参与，邀请护理部相关人员参加。〔２〕举办头脑风暴会议：由主持人介绍会议议题，要求会议纪律并鼓励所有参会人积极发言。首先按顺序轮流发言，假设发言人没有想法那么跳过，循环进展，同时鼓励进展主动提问及给予解答。主持人要及时进展总结及鼓励，护士长及护理部指导可进展发问及引导。记录者要尽可能完好记录参会者的想法，在讨论完毕后对会议中的观点进展复述。头脑风暴会议发现心内科现存及潜在的问题主要有：①规章制度的落实上，存在护理常规操作、技术操作未严格遵循规章制度的情况，个别护理人员偏爱依靠常规经历来判断病情走向，未给予及时的检测，护理人员在夜班及节假日不能按规巡视病房。②急救药物有未及时补充的情况，个别护理人员对急救药物的使用未完全掌握，缺乏应急才能。③护理文书书写上，存在内容不全、内容简单、字迹潦草、缺乏连续性、缺乏及时性等问题。④效劳态度上，护理人员工作繁重，部分易出现情绪急躁、态度僵硬的情况。⑤夜间、节假日值班人员少、工作量大，易出现人员缺乏，工作不全面、不细致的情况。〔３〕定制护理策略：由护士长及护理部人员在会后根据讨论结果，对护理效劳措施进展优化与改进。①组织学习培训工作，保证规章制度的落实。定期组织护理人员对规章制度、护理常规、技术操作等内容的学习。②强化质控管理工作：进展责任分工，对重点制度、重点药物、重点患者、重点时段及重点操作进展着重监管。③排班优化：对夜间、节假日安排弹性排班，消灭平安隐患。④标准文书书写：严格要求文书书写质量，对护理记录开展护理人员自查、互查及护士长检查，要求文书真实、客观、及时、明晰、完好、全面，及时指出问题并更正。⑤开展专业素养培训：组织专业技术的学习，应急才能锻炼工作。⑥改善效劳态度：保证护理人员的休息，引导其在工作中要忙而不乱，冷静应对，对患者耐心、关切。
１．３观察指标