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物业管理学习基本知识内容
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物业
1．1物业的起源与含义
物业管理的起源
物业管理于1860年起源于英国，到现在有超过一百年的历史。虽然在中国
只有约
四、日常效劳

1．早期介入
{3．给成管理企业〔选聘〕1．机构设置及人员培训2．确定档次及效劳标准
{
2．人员选聘及培训
3．制定规章制度
1．物业的接洽验收
{
2．用户入住
{
3．用户档案资料的
建立及文件签署
1．标准化治理
{3．应急措施4．巡回检查5．协调与其它部门、单位的关系2．继续培训

了解及配合管理—发放?业户手册?配合搬迁－卫生、交通、
平安工作
装修管理
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2．6物业管理的特点
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最根本的物点是业主自律与物业管理企业的统一专业化管理相结合。
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〔1〕业主自律
业主是物业的主人，不仅拥有自己所占的局部，也是整个物业的主人之人〔小业主〕。物业管理的好处，是全体业主共同的责任，关系到每一个业主的自身利益。
首先，业主对自己的财产负责，具有和行使管理权，这是业主自治。
其次，物业在使用过程中，既有全体业主的共同利益，即公共利益，又有
单个业主的各自利益。单个业主的利益要服从公共利益， 这就是业主自律。
业主自律有两个关键环节，一是要有一个全体业主共同遵守的业主公约来指导、标准和约束所有业主和使用者的行为。业主公约是所有业主和使用人自律的保证，也是实行业主自治的前提。其次是要成立业主委员会，代表广阔业主的利益来管理整个物业，选择物业公司、协调、监督物业公司的工作。业主委员会对物业公司具有选择权和解释权是业主自治的关键。〔2〕物业管理企业的统一专业化管理
物业还必须由物业管理企业实行统一专业化的管理。物业管理涉及到各方面，有各种各样的矛盾和关系需要协调处理。各项工作的专业性、技术性又很强。要提高物业管理的水平，降低物业管理的本钱，就必须由专业的物业管理公司对物业实行管理。
2．7物业管理与传统的房地产管理的区别
〔1〕管理手段不同
传统的房地产管理是以行政手段来进行管理；物业管理是企业化、科学化的管理，以经济手段来进行管理。
〔2〕管理单位性质不同
传统的房地产管理是方案经济下的政府行为，是福利型的、无偿的；物业管理是市场经济下的企业行为，是经营型的、有偿的。
〔3〕物业的产权不同
传统的房地产管理是单一公产，产权关系单一；物业管理大局部物业已改革，房屋商品化已开始，是混合产权〔大业主、小业主〕。
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〔4〕管理费区别
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