周三多管理学第四版课后习题.docx

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《管理学——原理与方法》课后习题答案
第一章
第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，策划，设计和组织管理的过程中，
逐步进化的。2：依存性：人类的管理的根本目的——谋求最高工作效率
2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方
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法3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。
泰罗提出的以下管理制度：
1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率
2：在薪资制度上推行差别计件
制3：对工人进行科学的选择，培训和提高
4：拟订科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广
5：使管理和劳动分
离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能代表作——《科学管理原理》
1911年。这些变革形成了“科学管
理”的基本理论。泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，它的科学管理所波及
的问题比较小，管理的内容比较窄，公司的财务、销售、人事等方面的活动都没有波及。
第四题答案：泰罗制在科学管理中的限制性主假如由法国的亨利。法约尔加以补充的。“组织理论”的中心问题：组织结
构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。法约尔：认为要经营好一个公司，不单要改良生产现场的管理，而
且应当注意改良有关经营的六个方面的职能技术职能、
经营职能、
财务职能、
安全职能、
会计职能、
管理职能（计
划、组织、指挥、协调、控制）
14条原则
1：分工
2：权力与责任
3：纪律4
：统一命令
5：统一领导
6
：员工个人
要听从整体7：人员的报酬要公
8
：集权9：等级链
10：秩序11：公正12：人员保持稳定
13：主动性
14：集体精神
法约尔的贡献：在管理的范围、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点
第五题答案：书本p64页。
第六题答案：“行为科学”的早期理论——人群关系论（代表人：梅奥）
霍桑试验目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经
过程：试验首先从变化现场工作的照明强度着手。研究人员将参加工作的工人分红两组，一组为试验组，一组为控制组。
控制组一直在平常的照明强度下工作，而试验组则赐予不同的照明强度。当试验组的照明强度渐渐增大时，试验组的生产
增长比率与控制组大概相同，当试验组的照明强度渐渐降低时，试验组的产量显然下降。试验表示，照明度的一般改变不
是影响生产率的决定因素。此后再进行其他方面的试验。
观点：1：公司的员工是社会人
2：知足工人欲望，提高工人的士
气是提高生产效率的重点
3：公司中实际存在一种“非正式组织”——公司员工在共同工作和共同生产中必定产生相互之
间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和老例，要求个人听从。这就组成了“非
4：公司
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正式组织”
应
采用新型的领导方法
影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为，而行为科学还
要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨怎样控制人的行为以达到预定目标。
第七题答案：管理科学学派的特点
1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果利害作为评论标准，
即要求最小消
耗
取得最大的经济效益
2：使权衡的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描绘事物的现状及发展规律，摒弃单
凭经验和自觉确定经营目标与目标的做法
3：依靠计算机进行各项管理
4：强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想：
使用先进的数理方法及管理手段，使生产力获得最合理的组织以获得最正确的经济效益，而较少考虑人的行为因素
决议理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。“决议理论”学派主要观点：
1：管理就是决议
2：决议分为程序性决
策和非程序性决议（图）。程序化决议：按既定的程序所进行的决议，往往可拟订一个例行程序的决议。非程序化决议：
新发生的，非构造性的，问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决议。
第八题答案：新经济时代的特点：信息化