怎样做一名客户经理.docx

怎样做一名优异的客户经理
单位：北京市分行公司大客户部工作岗位：客户经理（对
公业务-核心客户）入职：2010年8月岗位年限：6年半邮箱：
******@
写了一稿历过一些信贷事件，风险意识也有了，机构内部管理体制也看清楚了，于是乎有些是为了赚钱，有些是为了提职，有些
是感觉不适应，就纷繁开始跳槽了。但其实在我看来，2年的时间能够让一个学生转变为客户经理，但远远称不上优
秀。优异二字需要时间来积累和考验。
年的时间除了学习，另一个重要收获就是客户关系。我入行负责的公司客户2家，国投公司和广核公司，其中广
核公司仍是总部在深圳的客户。那我也本着初生牛犊不怕虎
的精神，致电就说，敲门就进。上到公司董事长，下到门口
保安经理，我都积极结纳+关系维护，等到2年后，这些关
系形成的客户网络就为我所用了。行内任何人因为任何事情
想与国投公司产生联系，我都能正确实时的找到渠道和人，
联合促使。对于这点成就，我获得的最大的认但是某次XX
公司的董事长看到我和行内领导一同来拜见，然后说：咦？
我还以为小武是我们XX公司的职工呢，怎么原来是中行的
呀！
从第三年开始，我就从被动工作到主动出击了。这话怎
么说？头两年，主假如听从主管的指挥，该拉存款了，该储备贷款了，该搞高层营销活动了等等，工作思路是直属领导给你规划的，工作内容是他一项一项给你设计的，你只需履行就能够了。这中间你也会有自己的思路蹦出来，会和领导争执一下，但这个时候最缺的是经验，什么经验？对信息真伪鉴其他经验、对时间节奏掌握的经验、对行内人员交流的经验等等。所以经常发生的事情就是，我哭天抹泪的跑回来跟主管说，这事儿我没做成或那事儿我不知道怎么做了，这个时候，主管都会笑笑和我说，你做成了还要我干嘛！现在想想，是这么回事儿！哈哈
然后2年一到，自己就感觉瞬间长大了。一句，头两年我的加班状态是每日加班2-3

（，周末也
有起码1天去单位加班。有些东西，不靠时间积累，是达不到质变的效果的。）客户的需求已经能正确实时的掌握了，甚至会比客户还早一些想到他们下一步要做的事情；领导们说的话已经能听理解真切的含义了；市场的变化情况已经能联合实际业务进行预判和运用了。再加上客户关系的熟络，
那做起业务来就是顺风顺水，喜悦的很呐。所以3-4年的客户经理其实是最好用的客户经理，你只需说想要的结果，他
们就能自己去安排和设计，自己去履行和寻求帮助。但“好用”和“优异”仍是存在差距的。
我是从第4年开始，进入到一个新的循环，就是管理思
维。契机是什么？2014年末开始，北分与各国外行之间的联
动业务量猛增，这是随着客户“走出去”的需求走的，但是
内部对于这项业务的查核标准还没有形成，于是乎部门领导
组建了一个国内外业务联动小组，特意研究考查办法和履行
举措，我被归入其中并成为操作员，将最终形成的查核方法
于每季度末进行行内操作。经历了从数据收集到剖析研究，