通威集团市场部绩效考核指标体系表.docx

通威集团市场部绩效考核指标体系表
通威集团市场部绩效考核指标体系表
1 / 71
通威集团市场部绩效考核指标体系表
市场部绩效考核指标 ............................................力/态度要求列表
通威集团市场部绩效考核指标体系表
通威集团市场部绩效考核指标体系表
4 / 74
通威集团市场部绩效考核指标体系表
工程
核心能力
合计
工程
所需态度
合计

得分
加权
能力类型
权重(100%)
得分
市场分析能力
30
营销筹划能力
25
方案组织能力
15
沟通能力
15
影响能力
15
100
态度类型
是否关注公司长远的开展方向及长期目标的实施
25
是否注重协作，发挥团队精神
20
经营方案的立案、实施是否有充分的准备
20
是否要求自己以身作那么
20
是否勇于承当责任
15
100
通威集团市场部绩效考核指标体系表
通威集团市场部绩效考核指标体系表
7 / 77
通威集团市场部绩效考核指标体系表
市场部内务主任绩效考核指标
通威集团市场部绩效考核指标体系表
通威集团市场部绩效考核指标体系表
7 / 77
通威集团市场部绩效考核指标体系表
1、市场部内务主任 KPI指标表
通威集团市场部绩效考核指标体系表
通威集团市场部绩效考核指标体系表
7 / 77
通威集团市场部绩效考核指标体系表
指标
KPI
编号
内勤管理水平
市场信息工作质量
客户效劳质量
内部满意度

KPI说明
权重
计算方法
信息来源
(100%)
内勤管理的主动性、态
30
季度绩效考
部门内外反
度、方法和效率，
核表
馈信息
市场信息收集、处理及
25
季度绩效考
工作报告
时、准确和完整
核表
应答客户、突发事件处
季度绩效考
客户反应信
理、对重要客户的回访，25
核表
息
客户投诉记录
见部门满意度调查表和
相关部门评
20
价，人力资源
人力资源部
子公司满意度调查表
部汇总

考核目的
通过日常对内勤工作的不断标准，是否使内勤在报表报送、处理客诉或公司内外部的协调上有所改善
及时跟踪行业及竞争厂家动态，尽量保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值。礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访。
提高内部效劳质量，加强内部信息沟通与协作
通威集团市场部绩效考核指标体系表
通威集团市场部绩效考核指标体系表
8 / 78
通威集团市场部绩效考核指标体系表
2、市场部内务主任能力
/态度要求列表