信息化项目运维服务内容参照表.docx

附 件：
信息化项目运维服务内容参照表
（试 行）
序 号
相关内容
备注说明
名称
维护要求
一、服务器和相关主要设备
设备主机硬件及 环 定 期 巡 检 （
机等

系统故障检测及 排
3 响应时间及排除故障时间 除
系统或相关软件 终
4 部署或调试具体需求 端重部署及调试

按照单位的业务保障需求 提出，可分为驻场保障和 突发保障
按 照 单 位 的 业 务 保 障 需 求，可纳入系统故障检测
及排除的项目考虑
租赁周期、设备性能档次
5 设备主机租赁
或型号说明
设备主机维修及 备 维 修 部 件 及 备 件 性 能 要
6
件提供 求，维修和备件支持周期
三、网络和信息安全设备
设备主机硬件及 环 定 期 巡 检 （ 周 期 ： 周 、
主机清洁保养、给配电等
1
境保养 旬、月、季、年）
环境保养
定 期 巡 检 （ 周 期 ： 周 、
定 期 配 置 备 份 、 补 丁 升
2
系统性能日常维护
旬、月、季、年）
级、日志检查、固件升级
系统故障检测及 排
3 响应时间及排除故障时间 除
网络
设备
网络系统重部署 及
4 部署或调试具体需求 调试

按照单位的业务保障需求 提出，可分为驻场保障和 突发保障
按照单位的业务保障需求， 可纳入系统故障检测及排除
的项目考虑
租赁周期、设备性能档次
5 设备主机租赁
或型号说明
设备主机维修及备件 维 修 部 件 及 备 件 性 能 要
6
提供 求，维修和备件支持周期
主机固件软件版本升
7 固件版本要求
级更新
设备主机硬件及环境 定 期 巡 检 （ 周 期 ： 周 、
主机清洁保养、给配电等
1
保养 旬、月、季、年）
环境保养
定 期 巡 检 （ 周 期 ： 周 、
定 期 配 置 备 份 、 补 丁 升
2
系统性能日常维护
旬、月、季、年）
级、日志检查、固件升级
按照单位的业务保障需求
系统故障检测及 排
3 响应时间及排除故障时间 提出，可分为驻场保障和 除
信 息 突发保障
安 全
设备 按照单位的业务保障需求，
网络安全系统重 部
4 可纳入系统故障检测及排除 署及调试
的项目考虑
租赁周期、设备性能档次
5 设备主机租赁
或型号说明
设备主机维修及备件 维 修 部 件 及 备 件 性 能 要
6
提供 求，维修和备件支持周期
主机固件软件版本升
7
级更新
安全策略制定和 更 定 期 执 行 （ 周 期 ： 周 、
按照单位的业务保障需求
8
新 旬、月、季、年）
提出
四、网络通信
网络外/内部链路租
1 性能要求，保障要求 赁
网 络
租赁
综 合
1 日常维护与更新 按次或按信息点统计
布线
1 设备主机委托管理 型号及性能要求