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小区物业年度工作总结
Annual work summary of community property
（工作总结）
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实用文本 I DOCUM木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、 宣传文化工作方面
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、 团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服 务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无 理），及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。 赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气 充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失 误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、 自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业 主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、*等有偿服务。为业主提
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供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积 极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前 正在积极筹备“新春歌舞会”活动。
九、主要经验和收获
在工作二个月以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结 起来有以下几个方面的经验和收获
只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适 应新的工作岗位；
只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态；
只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理 职责；
只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。
十、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不
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足
对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的 一些收费情况了解还不够及时。
十一、下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以 下几个方面
积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步 理顺关系；
加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
管好耗材方面的开销，程度为公司节省成本；
想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素 质较高的保洁队伍；
抓好所管区域的保洁后勤工作。
综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大 力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还 没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离,
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我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提 供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美、 舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质。我有信心在今后的 工作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和 教训，不断的进取，做一命真正的++品牌的宣传者、塑造者和执行 者新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的 热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我 们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越, 更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、 工程无隐患”为工作目标，让我们和风物业随着新年悄然而至的脚 步，而潜入我们业主的内心而努力、奋斗！和风物业，“加油！”
篇二
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。 在这一年里，XXXX物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导 的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据XXXX的实际情况， 在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操
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作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物 业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩, 受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
（一） 房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我 们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细 的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统 一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为9596。
（二） 公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理 方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检 查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成 小型检修工