第二章 道德与社会责任
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第二章 道德与社会责任
第一节 道德与崇尚道德的管理
第二节 管理者道德行为的影响因素
第三节 提升员工道德修养的途径
第四节 社会责任与利润取向
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第二章 道德与社会责任
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第二章 道德与社会责任
第一节 道德与崇尚道德的管理
第二节 管理者道德行为的影响因素
第三节 提升员工道德修养的途径
第四节 社会责任与利润取向
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道德的定义：通常是那些用来辨别是非的规则或原则。
不同的组织道德的标准可能不一样。
组织的道德标准要与社会的导的道德标准兼容。
第一节 道德与崇尚道德的管理
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道德与责任：永恒的困境
一、道德缺乏：普遍现象—坑蒙拐骗、假冒伪劣、腐败、信用缺乏
二、道德困境
1、产生原因：
信息问题“买的不如卖的精”、信息优势、信息不对称
人性问题：理性有限、利益驱动、利己投机现象
利益关系人(坑害对象)股东、经理、员工、顾客、供应商、社会公众
2、改进的压力：竞争、消费者团体、政府、社会公众
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第一节 道德与崇尚道德的管理
一、四种道德观
1. 功利观
决策要完全依据其后果或结果作出
2. 权利观
决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出
3. 公平观
管理者公平地实施规则
4. 综合观
在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中
决策时综合考虑实证和规范两方面因素
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二、崇尚道德的管理的特征
不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任
不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题
尊重所有者以外的利益相关者的利益
不仅把人看作手段，更把人看作目的，组织的行为的目的是为了人。
超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就
具有自律的特征
以组织的价值观为行为导向
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一、道德发展阶段：
三个层次六个阶段，随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的制约。
第二节 管理者道德行为的影响因素
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道德发展阶段
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道德发展阶段的研究表明：
人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越
道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段
多数成年人的道德发展处于第4阶段上
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二、个人特征
自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大
控制中心：内在和外在
三、结构变量：规章、职务说明书、绩效标准等
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四、组织文化：组织文化的内容和强度
强组织文化
弱组织文化(亚组织文化)
五、问题强度
损害量大小
好坏判断
损害的可能性
损害的滞后时间
损害或影响的集中程度
受害或受益者与你的心理或社会距离
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影响管理者道德水平的因素
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第三节 提高员工道德修养的途径
一、招聘高道德素质的员工
二、建立伦理守则和决策规则
三、在伦理方面领导员工
表率作用
奖惩机制
四、设定工作目标(明确和现实的目标)
五、对员工进行伦理教育
六、对绩效进行全面评价
七、提供正式的保护机制
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麦道公司的伦理守则
在所有的交往中要诚实可信
要可靠地完成所交代的任务
说话和书写要真实和准确
在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献
对待同事、顾客和其他人要公平和体贴
在所有活动中要遵守法律
承诺以较好的方式完成所有任务
节约使用公司资源
为公司服务并尽力提高我们生活质量
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第四节 社会责任与利润取向
一、社会责任的定义
社会责任
如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。
社会义务：是指企业适应不断变化的社会环境的能力。
社会反应：是指企业适应不断变化的社会环境的能力。
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二、两种社会责任观
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社会责任扩展的四阶段模型
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三、社会责任与利润取向
（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；
（2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。
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企业履行社会
周三多管理学电子教案-Chapter02 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
