售后服务内容及优惠条款.doc

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售后效劳容及优惠条款
售后效劳
本系统自验收签字起进入****系统保修阶段，同时保证遇到问题时，本公司技术人员在24小时到达现场。保证在一年实行免费的维护工作。
员指导安装而引起的故障。
● 对于以上人为因素或不可抗拒因素造成硬件损坏，****数码公司提供有偿效劳。
● 对于用户人为改动系统设备的位置，造成设备损坏和因此产生的系统恢复工作由用户提供有偿效劳。
免费保修期
我公司为本工程提免费保修期为一年，自设备〔****系统〕验收移交之日起开场计算。保修期设备出现故障，保证在2个小时作出回应
维护效劳
保修期后，既进入维保期。维保期效劳方案同保修期，我们提供终身效劳。

****数码公司作为****系统系统集成商，有多年从事大型及中、小型****系统系统集成技术经历。随着工程与用户的增加，在对用户的售后效劳与系统维护方面，****数码公司建立起了专业化的技术效劳体系，在对老用户提供技术效劳的同时，开展了专业技术效劳业务。利用公司较强的工程师队伍及丰富的系统集成经历，为客户提供从技术咨询，设备选型，方案设计到综合布线，设备安装，应用软件开发及设备、****维护等全方位、多层次的效劳。对于用户而言，****数码公司各专业工程师的经历、能力之集合，为客户提供优质的效劳。
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用户培训目标
.1培训目的
通过对****系统的技术培训，到达以下几个目的：
●提高中。
●使中国移动分公司操作和管理人员能够掌握在本****系统中所涉及的技术、设备的原理、性能和操作。
使中国移动分公司操作和管理人员到达一定的硬软硬件维护水平。
使中国移动分公司操作和管理人员可以熟练地操作本****系统。
.2培训对象与培训分类
为到达上述目标，****数码公司将向中国移动分公司提供二个层次的培训。
●管理人员的培训
着重于****系统硬件设备的原理、安装、测试，使之能够对****系统进展日常管理；对发生的故障进展分析和确认；对设备进展保养和检测，如何使用本****系统，实现功能等
●操作人员的培训
对操作人员的培训重点在操作和作用、常见问题的判断、误操作的处理等。

培训容
按照****数码公司对用户培训体系的构造，培训容共计分为3大类，6种课程。
(1)****设备方面
****根底培训
A. ****技术介绍
B. 现行****技术
产品培训
A.****控制设备配置与维护
故障排除
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A.****设备状态监测，一般故障排除
B.****通断测试
(2) 计算机方面
在Windows *P上对****系统进展设置的根本操作
(3) 软件方面
****的原理、安装及管理
****系统进展设置的根本操作
培训方式
培训可以采用三种方式进展，并可多种培训同时进展。
(1)****公司的专业工程师授课培训
(2) 用户技术人员与***