年度质量管理提升方案.docx

伟诺公司2013年度质量管理提升方案
一．现状问题分析：
根据环卫公司品管中心的统计数据，做成以下分析表格，从中可了解到伟诺公司产品质量较去年有所提升，但普遍认为我们的产品质量，在管理上缺乏可持续性，没有根本性的变革。
项目
201伟诺公司2013年度质量管理提升方案
一．现状问题分析：
根据环卫公司品管中心的统计数据，做成以下分析表格，从中可了解到伟诺公司产品质量较去年有所提升，但普遍认为我们的产品质量，在管理上缺乏可持续性，没有根本性的变革。
项目
-7月份
2012年度
总不合格数
12
19
功能不合格数
4
小件油漆
尺寸偏差
漏焊
15
防锈防腐油漆
尺寸偏差
漏焊
焊缝不合格
外观不合格数
3

2•沾尘
3

2•碰伤
3•焊缝
其它
5
设计变更错误造成
库存可用判断为不合格3•零件图与装配图不符
1
未报检
大件合格率
%
%
基于以上的分析统计，再经过公司内部商讨，形成两个改进目标：
在产品质量优劣的认可方面，不只视环卫公司为客户，而更加关注产品使用者，关注产品的可靠性、耐用性。
参考目标：来自片区的投诉，由施工缺陷所造成的W2次/年度，对新产品的设计缺陷，一经发现立即从工艺上改进，并对库存品全面整改。
产品交货质量保证，参照“商用车质量标准”，功能：焊缝、结构稳定可靠，尺寸准确，外观：表面光洁、不沾尘。
参考目标：大件（水箱、整车）一次性送检合格率^99%；功能缺陷投诉<2次/年度；外观不良投诉W5次/年度。
二．管理提升方案：
基于曾总的要求和伟诺自身的反省，公司拟全面推行KPI关键绩效指标考核管理，在组织架构、人员和设备上进行优化配置，保证各项指标考核到位，达成质量提升和管理提升的目标。
KPI关键绩效指标考