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医院文化体系.docx


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医院文化体系
1、 医院使命一一创造健康生活:用我真诚的手,还您完美的手。
2、 医院理念一一共享生命价值:内涵主要体现在:①患者受益 ②社会受益
③员工受益
3、 医院目标一一创建质优、价平、便捷、温馨的医院。
4、 医院追求一医院文化体系
1、 医院使命一一创造健康生活:用我真诚的手,还您完美的手。
2、 医院理念一一共享生命价值:内涵主要体现在:①患者受益 ②社会受益
③员工受益
3、 医院目标一一创建质优、价平、便捷、温馨的医院。
4、 医院追求一一服务无止境,满意在顾客。
5、 医院战略一一大专科,小综合。
6、 办院理念一一发展医院、服务客户、成就员工。
7、 服务理念一一每个人要珍惜客户,要珍惜第一个客户。
8、 营销理念一一力争每个环节都让客户满意。
9、 经营战略一一以建设“平民化医院、大众化的收费、个性化的需求、标准化 的服务”为指导思想,实施“人才+市场”的以效益为中心的集团化经营战略。
10、 医院核心价值观一一①病人是医院的存在前提,医院要为病人服务
医院是员工存在的前提,员工要为医院发展尽力
员工是领导存在的前提,领导要为员工谋利
11、 医院专科发展思路一一培育专家、发展专科、治疗专病、引进专技、探索专 方。
12、 后勤服务理念一一站在人后,做在人前。
13、 医院工作出发点和落脚点一一3个有利于:
必须有利于满足广大病人的就医需求
必须有利于增强医院的综合实力
必须有利于改善和提高职工的生活水平,并把它作为一切工作的出发点 和落脚点。
作为医院,业务是本、文化是根、理念是灵魂。
发展三要素:①保障医疗质量②提高服务效率③促进服务营销

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