口腔科的话术沟通.docx

口腔科的话术沟通
矫正类
患者经常问:医生，牙齿都整齐了，怎么还要戴保持器啊？
我就会说:你的牙齿现在就和刚修好形态的盆景一样，必需固定，不然就恢复以前的形态了
通常患者就ok 了
有时患者问:医生，你让我拔四颗牙齿，不是有很多缝
4、 烤瓷牙能用多长时间？
那就像您买双好皮鞋，你说您穿多长时间？除了本身的质量问题，与您使用的注意 程度也有很大关系！（那有什么注意的？？牙不就是用来吃饭的吗？ 那鞋不也是用来
穿的嘛！）
5、 为什么您说您做的烤瓷牙就保修2年？是不是他寿命不长？
那冰箱厂家保修3年，并不代表就能用3年，何况您每天三餐饭，一年就使用1000 次，2年就2000次，经过2000的实验还没坏，你说它还有什么质量问题吗？
6、 为什么你说烤瓷牙价格还不一样？而同样的你们诊所为什么还贵点？
------那同样的全棉衬衫不同厂家生产的价格会一样吗？差别不是更多，另外看一样东西不光 只看它的用料，做衣服的设计师不同，炒菜的厨师不同，价格也应该不一样！所以重要的还 有个临床医生的设计和操作方法、小的用料不一样而导致的价格差异！
治疗类
7、 为什么你说的牙治疗你还要在牙齿上打个洞，那不是有危害哪？
---—问题是你肚子里长东西出问题了医生还要把肚子划个口子，是同样的道理，这些小的 损伤与实际问题比那是必须做的也是微不足道的！
8、 为什么我的牙开始不痛现在你给我治疗一次后我的牙却有点痛？还要吃药？
——那有人身体出了问题开始不痛开完刀后却还有个几天痛的过程，而且也要吃药输液几 天，这都是个过程！
修复类
当做桥体的时候，患者不理解为什么缺一颗牙而要做三颗牙时，我会解释一个体弱多病的人 要二个正常人的扶持，当要增加基牙时，告知一个小孩去帮助一个大人会把他累倒的，小马 拉大车是不行的。
根充后做全冠的患者，当然治疗前要先提到治疗完后要需要全冠修复保护患牙
曰：“现在这个牙是个无髓牙了，没血管输送营养了，是个死牙齿，就好比枯掉的树枝， 咱看一下树上的活树枝很有韧性，不好折断，那枯树枝却一折就断，干干的还能去当柴火； 所以现在这颗牙齿一样的，枯了，反复咬东西，容易咬劈裂了，要做一个套，就是做一个盔 甲给它保护起来，做治疗的目的不就是为了保留这个牙齿，免被拔除吗？要咬劈裂了，就只 能拔了。”
正畸类
遇正畸拔牙患者
曰：“这好比盆景里的栽的树，个一盆里种了满满4棵树，如果种了第5棵树，这土就显得 少了，盆里的树也显得很拥挤了，所以现在我帮你把这多的第5颗树拿掉，土和树就都协 调了，这个盆景就显得漂亮了”
总会有很多患者问做什么烤瓷牙比较好，价格怎么样。经常我是这样比喻的，做烤瓷牙，就 做装修房子，什么材料，什么样的地砖，什么样的价格，美观耐用经济通常都与材料制作等 有关！呵，往往这样一说，大家也就明白了，原来烤瓷牙也有那么多种啊？
问：遇到拔牙后临牙会不会松动？
答：牙和刨掉树是一样的，刨掉一棵其他的树是不会倒得！ 问：为什么缺一颗牙而要做三颗牙？
答：就和搭桥一样两边的是桥墩，没有两边的桥墩怎么搭桥啊！
介绍正畸的原理时
好比整体移动大楼，需要持续缓慢地用力，还要经常调整才能完成。
楔状缺损：横着刷牙好比拿着一把锯子锯木头，水滴都可以石穿，何况这个呢？
修复类
为什么烤瓷牙有那么多个价位呢