地铁调查问卷.docx

地铁乘客调查问卷
（填表说明：请您在认可项前面划“"”）
尊敬的各位乘客您好！为了更好的提高我们地铁车站的客运服务质量，以下这些问题请 各位根据自己看法以及个人感受来填写/选择。
您一周乘坐多少次地铁：（单位：次）
A 7 B 3—地铁乘客调查问卷
（填表说明：请您在认可项前面划“"”）
尊敬的各位乘客您好！为了更好的提高我们地铁车站的客运服务质量，以下这些问题请 各位根据自己看法以及个人感受来填写/选择。
您一周乘坐多少次地铁：（单位：次）
A 7 B 3—5
C 1—2 D几乎不坐
请问您的年龄层：（单位：岁）
A 10—18 B 18—30
C 30—45 D 45 以上
您乘坐地铁的目的是什么：
A上、下班/学 B旅游
C探亲 D其他
我们地铁站里的检票购票系统你能快速找到吗？
A能 B不能
您能够独自很顺利完成购票以及进站过程吗？
A能 B不能
您对于自助购买车票的感受：
A很容易 B较容易
C 一般 D不方便
E很不方便
您认为购票难的原因是:（可多选）
A售票窗口少 B出票太慢
C自动售票机上的引导不太明确D有问题不能及时找到工作人员
E车站类引导标识不明确
您觉得我们站设置的自动售票机布局合适吗？如有不合理的地方，请提出您宝贵的建议:
A合适 B不合适
建议：
靠自己近一点的自动售票机排队买票，靠自己远的售票机买票，您选前者还是
后者？
A前者 B后者 C随意
请问您在充值的时候会看票亭外面的显示屏？
A不会 B会
您觉得我们站两个方向（升仙湖/广都）自动售票机设置数量合理吗（主要是 高峰期）？
A升仙湖方向合理 B广都方向合理
C 升仙湖方向不合理 D 广都方向不合理
请问您在进出闸机的时候，有出不去的情况吗？
A没有 B有
您觉得在升仙湖方向的进出站闸机数量设置合理吗？（可多选）
A早高峰进站闸机不合理 B早高峰出战闸机不合理
C晚高峰进站闸机不合理 D晚高峰出站闸机不合理
E合理
您觉得在广都方向的进出站闸机数量设置合理吗？（可多选）
A 早高峰进站闸机不合理 B 早高峰出战闸机不合理
C 晚高峰进站闸机不合理 D 晚高峰出站闸机不合理
E 合理
请您写出您对我们站的设备设施的一些建议和意见
感谢您的配合与支持!