洗衣店岗位职责共5篇 洗衣店店员的职责.docx

洗衣店岗位职责共5篇 洗衣店店员的职责
一、店面岗位及人员设定：
　　1） 前
　　台：2人
　　2） 洗衣师傅：1人
　　3） 熨衣师傅：1人
　　4） 取送衣服：1人
　　5） 店面负责人：1人
　　店面合计人员：6人店政策的执行者和详细操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
　　因此，店长须要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。店长的工作职责:
　　1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。


　　3．负责管理洗衣店的日常工作，监督考核前台、操作工的工作表现，刚好反映员工动态，并对员工进行培训。
　　4．负责盘点、帐簿制作、衣物交接的精确无误。 5．负责店铺内各种物质补齐，衣物陈设。 6．帮助上级处理与改善洗衣店运作的问题。 7．帮助上级与周边业态的沟通与协调。
　　8．定时按要求供应四周洗衣店的公关推广活动。
　　9．了解四周洗衣店状况，登记并供应每天店内客流量资料。 10．激发员工工作热忱，调整洗衣店气氛。
　　店长的工作重点: 作为一个店长要有老板心态,如何培育这种心态,这跟公司的文化、体制有很大关系,这是管理艺术, 士为知己者死; 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细微环节，都要留心。
　　店面营运通常分为三个时段。
　　营业前：
　　1．开启/维护设备及照明设备。
　　2．带领店员打扫店面卫生。 3．召开晨会： ① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 ② 前日营业状况的分析，工作表现的检讨。 ③ 培训新员工，沟通胜利售卖技巧，洗衣阅历。 ④ 激发工作热忱，鼓舞员工士气。 4．清点衣物、备用金。 5．核对前日营业报表，传送公司。 营业中 1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2．洗衣店的店长需督导收银作业，驾驭销售状况。 3．限制洗衣店的电器及音箱设备。 4．备齐化工辅料、包装袋等物品合理库存。 5．维护洗衣店的环境整齐。 6．留意形迹可疑人员，防止衣物丢失和意外事故的发生。7．刚好主动帮助顾客解决消费过程中的问题。 8．收集市场信息，做好销售分析。 9．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前打算和结束后的收尾工作。营业后 1．核对帐物，填写好当日营业报表。 2．营业款核对并妥当保存。留好备用金。 3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4．检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。


　　人事方面
　　1．有权利参加营业人员的聘请、录用的初选 2．有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利。
　　3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
　　4．有权利依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法。 5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6．有权利对店内的突发事务进行裁决。
　　店长是整个洗衣店的管理者，有关洗衣店人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必需得到部属的信任与敬重。 i）性格方面 1、拥有主动的性格，有包涵力、充溢爱心。 2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。 3、拥有明朗的性格。
　　有了思想才会行动;行动将成习惯;好的习惯,成为独有的性格;性格,确定前途！！ ii）实力方面 1、要有良好的培训指导员工实力 2、要有良好的洗衣卡销售实力 3、要有敏锐的推断实力 4、要有良好的沟通实力 5、要有提升业绩的实力 6、要有良好的专业学问 7、要有较强的执行实力


　　iii）学问方面 1、具有能视察出消费者改变的学问。 2、具有关于零售经营及管理的学问。 3、具有数字管理观念和学问。 4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的学问。 5、具有丰富的洗衣学问。
　　
　　洗衣店营业员规范文件 （二）
　　前 台 收 衣
　　前台，可以说80%的洗涤纠纷都是因为前台工作员没有做好“三明”工作(查明、讲明、写明)而造成的，前台是收进脏衣、发出干净衣物的“咽喉要道”，不仅要有一双洞悉先机的“
　　火眼金睛”，更要有“明辨是非”、“未洗先知”的“丰富阅历”，才能做好“三明”。
　　第一要查明。检查衣物要做到二个轻、三个勤
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