2020年产品售后服务协议.docx

2020年产品售后服务协议
2020年产品售后服务协议
2020年产品售后服务协议
产品售后服务协议
甲方（制造商）： _____________
乙方（经销商）： _____________
2020年产品售后服务协议
2020年产品售后服务协议
2020年产品售后服务协议
产品售后服务协议
甲方（制造商）： _____________
乙方（经销商）： _____________
一、 甲方责任
1．甲方负责供给切合甲方公司标准的优良合格产品给乙方。
2．甲方负责供给完好的产品技术培训资料，并将不按期举办产品技术培训班。
3．甲方对产品保修期为一年，终生保护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方
没法控制用户的使用条件，使用不妥造成 CPU的破坏则属有偿保修范围。
4．在甲方至乙方运输途中所造成的产品消耗，由甲方负责免费供给破坏产品的配件或供给产品改换。
5．甲方负责实时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立刻辅助办理乙方所没法办理的事件，如不可以实时办理则应在两天内给乙方明确的办理方案。
6．关于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修睦（以新产品的标准）返回给乙
方。
7．如产品经乙方售出后若是发现批量质量问题，由甲方负责调动、维修。
8．除批量产质量量问题外或运输惹起外，甲方仅供给产品的维修、零配件发放、电话
咨询等售后服务，不供给产品改换或退货。
二、乙方责任
1．乙方负责新华产品在当地销售后的全部售后服务工作。
2．乙方起码应装备一名拥有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未
来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
3．乙方应依据甲方的售后服务政策并联合当地的市场状况拟订动科产品针对顾客服务
的详尽服务内容或规定并的确执行，不得出现终端客户因服务问题而常常向甲方投诉的状况。
4．乙方在接到客户投诉后第一应自行想法赶快为客户解决，的确不可以自行解决的应实时向甲方实时反应产品状况，以便甲方作出相应办理。
5．乙方若有产品没法自行维修，需返回甲方维修的，必定要应预先与甲方售后专职负责人员交流，经甲方赞同后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，不然甲方能够不予办理。
三、售后服务有关花费确认
1．所需改换的零配件花费
① 保修期内，因自己产质量量问题，甲方将 1： 1 免费为乙方供给改换的零配件。
② 保修期内，因非产质量量问题（人为破坏或其余惹起），如需要改换零配件，则