检验员上岗培训.ppt

希望之路在于追求追卓越编制:唐丁平日期: 2015-4-6 目录本次教育的内容: 品質管理的基本概念品质管理的重要性 QC 岗位职责品质常用表格与填写要求客户外观标准的熟悉(爱普生、理光) 不合格品控制与处理流程? ISO9001 簡介? ISO 的四階文件,八大原則检验抽样相关术语及抽样方法 PDCA 管理循环?五个“为什么”分析问题 1、什么时质量质量就是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。也可以说产品满足客户需要的程度。 2、什么是需要? 按照 ISO9000 的定义一类是明确的需要,另一类是隐含的需要。明确的需要是指能够用现实手段检测的需要,如:价格、数量、重量、尺寸、承载能力、堆叠、一部分印刷指标、包装状态、交货地点、交货时间、产品环保等等。隐含的需要:首先是指服务,包括服务态度、服务及时、投诉的难易程度等等;还包括与产品无直接关系的需要,如:供方形象、精神状态等等。一、品質管理的基本概念质量是一个综合的概念。他本身所反映的满足需要的程度是无法直接衡量的。因此,质量一定要转化为若干可以衡量的特性,这些特性经过检验符合要求,产品质量就合格了。一、标准。什么是标准?标准就是质量特性满足要求的规定,在不同的产品不同的客户对同一种特性都有不同的要求,按不同的等级做出要求,在实际工作中,为检测的方便, 人们往往把同类的特性要求的规定。不同的等级规定,这就有了各种各样的标准, 如国际标准,企业标准,原纸标准,验收标准等等。当这些标准不能满足需要时, 供需双方就要另定标准。应当指出,有些本来就属于明确标准的标准,如纸板的颜色差异,油蜡点的多少, 纸板的白度,纸板的褶皱度等等,只是由于我们公司暂时不具备检测手段,一时不能判断满足需要的程度,这不是隐含需要的问题。这类问题最容易发生争执和矛盾。因此我们应该尽可能采用先进的检测手段。 3、标准与检验标准是一些满足需要的规定,有些规定可以订得很明确,如客户订明要买 100 个纸箱,供方不能只给 99 个,但是,在更多情况下,尽管有明确的规定,但实际上是做不到的。如买一尺布,谁见过真正的一尺?不是多多一点就是少一点。因此在制定标准的时候,必须订明一个允许的误差范围,叫做公差或允差。公差的范围越小,精度就越高。 4、标准与公差。 5、检验定义检验就是被检物与标准相比较,从而获得明确结果的活动。检验活动必需具备四个方面的内容,缺一不可,否则检验活动就没有完成或失去意义。 A)被检物:被检物对公司来说主要是产品,如纸板纸箱,严格来说,被检物是包括人和事的。 B)标准:明确的标准容易理解,要注意的是一些隐含的标准,供需双方要取得共识。否则容易发生争议。 C)检验手段:检验手段是十分重要的,如先进的检验设备、仪器等等,其实检验手段还包括人本身和检验者的经验。 D)检验结果:不论什么检验,目的是取得结果,没有结果或没有取得明确的结果,检验检验活动就没有完成。 6、检验的职能检验活动表面上看是物与标准比较的行为,其实,检验要实现以下三个职能: A)验证:通过检验发出一份检验结果的证明。 B)发现人为错误:检验结果合格不一定没有人为错误,但检验结果不合格一定有人为错误,发现人为错误才是检验最重要的职能。 C)发现设备异常:正常生产的设备应该是能生产出合格产品的,因为任何设备都会出现不稳定性,通过检验及时发现设备故障,及时维修,以保证能生产出合格品也是检验的职能。在此必须明确的指出,检验本身并不能提高残品质量,也不能减少废品,,要找产生缺陷的原因,采取改正失误的方法。 1,鉴别功能 2,把关功能 3,预防功能 4,报告功能 7、记录的目的:1,证实产品实物质量水平。 2,证实过程运行的有效性。检验的四个能力: 社会顾客供应商和合作伙伴股东员工公司为谁而存在? 理解卓越绩效模式利益相关方、长短期利益的平衡! 二、品質管理的重要性三、品管员的称呼? IQC : IQC 是进料检验员? IPQC : IPQC 是制程(过程) ? FQC : FQC 是最终检验员? OQC:OQC 是出货检查员 89 1、 IQC 的意义 IQC 即来料品质检验,指对采购进来的原材料、部件或产品做品质确认和查核,即在供应商送原材料或部件时通过抽样的方式对品质进行检验,并最后做出判断该批产品是允收还是判退。 IQC 是企业产品在生产前的第一个控制品质的关卡,如把不合格品放到制程中,则会导致制程或最终产品的不合格,造成巨大的损失。 IQC 不仅影响到公司最终产品的品质,还影响到各种直接或间接成本。在制造业中,对产品品质有直接影响的通常为设计、来料、制程、储运四大主项,一般来说设计占 25% ,来料占 50% ,制程占 20% ,储运 1% 到 5% 。综上所述