封闭式小区停车场管理办法.docx

封闭式小区停车场管理办法
1、 职责权限
岗位工作内容
安委会对停车场管理工作进行不定期检查并提出安全管理改 善意见
运营管理组对停车场管理日常工作不定期检查，协助处理突 发事件
部门负责人停车场证照办理，停车场管理规定审批，并对辆放行一辆，过一辆车开一次 道闸，严禁在未办理手续前将道闸打开。
（2）在车流量高峰期应增加岗位人员，加快车辆流通速度，
防止大量车辆滞留，有条件的管理处应尽可能考虑进出口分流， 并做好标识。
（3） 车辆驶入时的基本操作：
A车辆驶近停车场入口时，安全员应面向来车呈立正姿势，示 意车辆减速停车，若其带有
IC卡，指引其读卡进入。
B是临停车辆，应迅速准备车辆临时停放服务卡/凭证。当车 停稳后，安全员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈 立正姿势并敬礼，迅速发放车辆临时停放服务卡/凭证，打开地桩 并向车主示意点头问好，车主接过车辆临时停放服务卡/凭证后， 示意车辆驶入停车场。
C进入停车场的车辆，安全员要及时对车辆外观进行仔细检查， 并将有异常情况的车辆记录于《停车场车辆情况登记表》。
（4） 车辆驶出时的基本操作：
A车辆驶近停车场出口时，安全员应面向来车呈立正姿势，注 意观察，对临停车辆应示意车辆减速停车。
B车停稳后，安全员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位 置，呈立正姿势并敬礼，向车主收回车辆临时停放服务卡/凭证， 并快速核对车牌号、进入时间、值班人员签名等信息，对需要收 取车们使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的停 车费发票，然后开启道闸、打开地桩，示意车辆驶出停车场。登 记、存放收回的车辆临时停放服务卡/凭证。
C对不愿收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理， 严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律按贪污票款处理。因 特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《未收费车辆登记表》 上作详细记录，并请车主或上级签名确认。
（5）如发生驶出的机动车辆无IC卡、《车辆停放服务卡》、《车 辆临时停放服务凭证》、卡/证上的车牌号与所开车辆车牌号不符、 司机不符、无车牌等异常情况，应立即报告控制中心和上级领导， 查验并登记车主的有效证件：车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车 型等，进行人、车、证的核实，经车辆所有权人或单位证实并在
《驶出车辆异常情况登记表》上签名后方可放行。
2、3停车场秩序管理
（1） 安全员要维护停车场内良好的交通秩序，引导车辆正确 停放，若出现问题，应立即报告上级领导，防止车辆堵塞及意外 事故发生。注意保护现象。
（2） 车场内车辆如发生交通事故，按突发事件处理程序及办 法处理。
（3） 如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况，应首先设法 截停车辆，同时在第一时间报告部门经理或部门安全负责人处理。
（4） 车场内车辆若发生故障，对于不带污染的小型维修可允 许其在车场内进行，维修完后要督促车主清理周围卫生，其它维 修禁止在车场内进行，特殊情况须报管理处经理。
（5） 车场车辆如发生油、气、水滴漏等异常情况，安全员应 立即通知车主进行检查并处理，若通知不到车主须将情况上报主 管/主办。
（6） 制止在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。
（7） 因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上 报部门主管/主办以上人员到现场处理，根据损坏