对客服处罚通知范文.docx

对客服处罚通知范文

处罚通知
近少数员工现班迟现象，严重影响工作秩序公司形象，加强劳纪律，杜绝迟现象发，*月**起，凡员工迟，律按公司**管理制度进行考核，迟1内扣工资，1扣超数两倍工资特通知据以上情节及表现，经本公司人力资源部研究决定，并报本公司总经理批准，决定对xx同志作出如下处理决定：，到公司行政部门任职。.每月降工资200元至**年*月*日止。 **市**公司人力资源部 **年*月*日 员工处罚决定书范文篇三对于20xx-11-15发生的木方掉落伤人事故，经过项目部对所发生该事故前面



客服中心管理制度 一、总则：为进一步加强和规范客服中心的基础管理制度，提高客服中心人员的专业知识和服务水平，充分 调动技术人员的工作积极性，大力提升客服中心服务形象，特制定本管理制度，坚持公开、公平、公 正的原则，对技术人员的业务综合素质、工作表现进行全面的监督和管理。
本客户服务管理制度主要包括客户服务中心服务规范、售后服务管理制度、客户投诉管理制度等。 二、1、考勤 客服中心人员工每天早上必须到公司签到，因其他原因不能到公司报到的，必须在上班 时间（8:30）以前电话通知部门主管原因，未通知者视为旷工，未提前者通知视为迟到。
2、3、客服中心人员工请假必须做好工作汇报和工作交接，请假期间必须保持联系畅通。 相关处罚除按公司考勤管理规度处理 二、日常行为规范 1、客服中心人员必须佩带工作牌上岗，并时刻注意自身仪表形象。
没有统一着装时，个人着装 应干净、得体、大方，不得穿拖鞋上岗、蓄怪异发型、姿态怪异等。 2、上班时间内员工应精神饱满、精力集中、保持良好的工作状态。
3、客服中心人员须保持办公室的整洁，不需要或是失去价值的资料，应作废后放入垃圾桶。 下班 前将桌椅和办公用品整理妥当，随身之物应放在指定地点。
4、工作时间不得从事与工作无关的事情，不得违反公司相关保密、安全等制度。尽量避免打私 人电话，如必须处理私事，尽可能放在午餐时间。


5、每天最后下班公司的员工离开时，必须检查门窗、电脑，及其它电源是否已全部关闭。凡发 现有未处理好此项工作者，，将追究其责任，违 者须赔偿全部损失。
6、部门工作人员在向库房借用物品或借备机，办理相关手续后来居上，请妥善保管，并在规定 的时间内归还。 7、客服中心员工在与客户交流时必须使用礼貌用语，对客户提出的问题和意见要耐心倾听，并 做好全面认真详细的记录。
8、客服中心员工必须保持通讯工具 24 小时开机（必须在每天工作时间（含午休时间）保持畅 通， 以便联络和处理紧急事务。 因为工作原因暂时不方便接听电话应在工作完成后及时回复。
9、客服中心分配的工作必须在规定的时