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商务谈判礼仪用语:商务谈判礼仪

　　商务谈判语言是以经济利益为中心目的性很强的语言，在商务谈判过程中为了给或维护双方的面子，最佳的措施就是使用礼貌的言语。如下是商务谈判礼仪用语给人们，欢迎人们阅读!
　　　　商务谈判礼仪用语(一)
　　在商务谈判中谈判双方的经济利益是主线对立的，但是这种对立并不代表谈判双方自身利益乃至关系的对立。亲善方略的目的在于搞好谈判双方的人际关系，拉近谈判双方的距离。一方面涉及通过拉家常、攀老乡、认同门等措施表白自己和谈判对手具有诸多共同点，处在相似的社会集团。另一方面指谈判中多使用语用移情人称批示语夸张谈判双方的共同点，模糊谈判中“你”和“我”的差别。如案例“鞍山xx工业公司采购谈判记录”中，张小姐就成功运用了亲善方略。
　　张小姐：据说王先生也是人大毕业的，看来我们是同门了。
　　王先生：哪里，哪里，我只是在人民大学进修过一段时间，不算人大学生。
　　张小姐：您是哪一届?
　　王先生：90届的。
　　张小姐：看来您是我的师哥了，我们人大的老式师哥不能欺负小师妹的。
　　王先生：呵呵……，好，好。
　　在这一谈判案例当中张小姐是一种初入谈判场的新人，王先生是一位具有丰富商业经验的民营公司家，通过函授获得人民大学学历。人民大学作为中国一所高等学府，具有很大的影响力，因此张小姐在掌握信息的基本上提出“王先生也是人民大学毕业的”，一种“也”字大大拉近了双方的距离，表白双方的共同点。王先生的答复否认了自己是人民大学毕业的，但同步提到自己曾经在人大进修的经历。中国民营公司家选择高校“镀金”是一种很普遍的社会现象，但也不是那么光彩的事情。王先生所谓的“进修过”一段时间目的明显在于维护自我的“正面面子”。张小姐注意到这个问题，不仅没有点破对方的身份，反而问“您是哪一届的”，这种问法相称具有艺术性，不仅维护了王先生的正面面子，还进一步拉近了双方的情感距离。最后以“师哥”“师妹”相称更是大有寓意，由于在一般人看来，师哥是应当照顾师妹的，虽然师妹犯了错，所谓师哥也应当大度地予以原谅。王小姐短短的几句话就将谈判双方的对立关系转变为同窗关系。在谈判中王小姐也多次使用了这种方略。如在谈判当中出错的时候王小姐说：“我哪能像师哥那么聪慧啊……”在讨价还价的时候说“师哥目前所有是集团总裁了，自然不会在乎这样点钱。小师妹初出茅庐，师哥还要多照顾些。”事实证明这一方略很奏效，双方最后以对王小姐较为有利的条件签下了合同。　　商务谈判礼仪用语(三)同情方略
　　在商务谈判中，同情作为一项方略涉及了两个有机的构成成分，一是通过贬低自身或使用谦卑的语言获得谈判对手的同情，二是对对方目前所处的“不利局面”表达同情。为了表述以便我们可以将这两种同情方略分为“攻打型同情方略”和“应对型同情方略”。“攻打型同情方略”使用的是示弱的措施。根据心理学研究，人所有有同情弱小的心理，“同情”自身就是一种精神消费活动。特别是对于诸多久经沙场的谈判人员而言，更是吃软不吃硬。在商务谈判中合理使用同情方略往往能化对抗为合伙。如案例“房屋租赁价格谈判记录”：
　　甲：第三季度立即要到了，我这次来核心是想问一下第三季度季度房屋租赁价格的问题。
　　乙：恩，根据近期市场房价的变化，并且对各方数据进行分析，我们想把第三季度的租赁费率提高两个百分点。
　　甲：两