网点经营诊断分析.ppt

网点经营诊断分析
目 录
网点经营障碍根源
如何进展有效的问题分析
改进方案制定，施行、追踪、评估
案例分析
2021/1/12
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网点经营中问题根源——常见问题
主观
客观
网点与其他公司合作亲密
柜员不会 联络沟通
销售推动
销售推动
培训辅导\销售推动
培训辅导
培训辅导
销售推动
联络沟通
培训辅导
联络沟通
销售推动
核心指标分析——件数
返回
案例
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核心指标分析——件均
返回
案例
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12
核心指标分析——契撤率
返回
案例
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核心指标分析——柜员活动率
案例
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如何进展有效的问题分析
结合分析结论，对问题进展定性，并确定恰当的改善措施，以此为根底制定改进方案。
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目 录
网点经营中问题根源
如何进展有效的问题分析
改进方案制定、施行、追踪、评估
案例分析
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制定改进方案的要素：
改进目的确实定
确定详细的改进措施
自身技能提升
联络沟通
培训辅导
营销推动
网点效劳
追踪措施
改进方案的制定、施行、追踪、评估 ——方案制定
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设定目的的原那么：
明确的
可衡量的
可承受的
实际的
时限性
改进方案的制定、施行、追踪、评估 ——方案制定〔设定目的〕
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改进方案的制定、施行、追踪、评估 ——方案制定〔改进措施·自身技能提升〕
保持一颗永远上进的心
积极参加培训、学习
勤于分享〔经历、教训〕
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有效网点沟通
所主任工作会谈
银行柜员培训
销售辅导及客户访问
其他与网点维系有关的工作
保证有效的网点沟通
制订方案
事前准备
沟通施行
追踪评估
作业流程：
改进方案的制定、施行、追踪、评估 ——方案制定〔改进措施·联络沟通〕
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进展培训需求调研，制订培训方案及方案，通过多形式、针对性的培训、辅导，有效帮助网点人员进步销售技能，以改善网点各项经营指标。
■需求调研 ■根据对象选择适用内容
■培训、辅导方式的选择 ■培训时机及时间把控
详细流程：
需求调研
编制方案
训前准备
施行培训
主要内容：
训后总结
追踪、评估
改进方案的制定、施行、追踪、评估 ——方案制定〔改进措施·培训辅导〕
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内容及要点：
营销推动的方式包括：宣传、促销、 竞赛、鼓励、 销售炒作等……
营销推动时机：日常、节点、随机
常用的营销推动方式及详细适用情况
宣传、促销、 竞赛、鼓励、 销售炒作等营销推动方式的详细操作方法
营销推动实务操作步骤
营销推动方案效果评估
改进方案的制定、施行、追踪、评估 ——方案制定〔改进措施·营销推动〕
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改进方案的制定、施行、追踪、评估 ——方案制定〔改进措施·网点效劳〕
及时有效完成对网点的多项效劳工作，进步网点满意度，保证业务的顺利进展，同时树立公司品牌形象，以促进业务更好开展。
网点效劳内容
网点：事的维护——单证传递、投诉问题处理、业务相关信息传递、网点相关事务协助等。
网点：人的维护——柜员、网点影响力中心 、同