一、单项选择题:(绩效与管理) 1、考量员工如何执行上级指令的效标属于( A )P204 A 行为性效标 B 特征性效标 C 结果性效标 D 品质性效标 2、以下关于劳动定额法的表述不正确的是( D )。P210 A 需要进行时间研究 B 需要进行工作研究 C 具有多种不同形式 D 需要进行空间研究 3、克服分布误差的最佳方法是(C )。P222 A 目标管理法 B 配对比较法 C 强迫分布法 D 合成考评法 4、“以近代远”的绩效考评偏差属于( D )。P223 A 优先效应 B 首因效应 C 后继效应 D 近期效应 5、语言表达能力属于( B )。P231 A 行为过程型的绩效考评指标 B 品质特征型的绩效考评指标 C 工作结果型的绩效考评指标 D 工作方式型的绩效考评指标 6、绩效考评指标体系设计的程序包括:①工作分析;②理论验证;③修改调整;④指标调查,排序正确的是( C )。P238 A ①③②④ B ①②③④ C ①②④③ D ①④②③ 7、( A )就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。P249 A 平衡记分卡 B 关键分析法 C 目标分解法 D 岗位分析法 8、对于( A )的绩效指标,设定的考评标准通常是一个范围。P254 A 数量化 B 质量化 C 描述性 D 目标化 9、360度考评方法中,对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为( A )。P263 A 客户评价 B 自我评价 C 上级评价 D 同级评价 10、加权选择量表法属于( C )绩效考评方法。P205 A 品质导向型 B 结果导向型 C 行为导向型 D 综合型 11、在采用合成考评法时,将描述性表格与绩效改进计划合成在一起,其不足之处是( D )P216 A 缺乏针对性 B 不能满足各类岗位的要求 C 缺乏导向型 D 不能进行人员的横向比较 12、( A)表现为被考评者上一个考评期内的评价结果,对其本考评期内的评价产生影响。P224 A 后继效应 B 晕轮误差 C 个人偏见 D 优先效应 13、( D )一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。P230 A 工作效率 B 成本控制 C 工作过程 D 工作成果 14、客户投诉率属于( C )的绩效考评指标。P A 行为过程型 B 品质特征型 C 工作结果型 D 工作方式型 15、将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为( B )P240 A 分解提问标准 B 综合等级标准 C 综合提问标准 D 分解等级标准 16、建立战略导向的KPI体现的意义不包括( A )P245 A 有助于员工的自我实现 B 对战略导向起牵引作用 C 最大限度地激发员工斗志 D 强调对员工行为的激励 17、一般来说,根据工作产出设定关键绩效指标时,所依据的基本原则不包括( B )P248 A 增值产出的原则 B 目标导向的原则 C 结果优先的原则 D 设定权重的原则 18、( D )是基于胜任特征的考评方法,使用这种方法得出的结果更全面、深刻。 A 平衡计分卡 B 评价中心 C 行为定位法 D 360度考评 19、劳动定额法属于( B )的绩效考评方法。P210 A 品质导向 B 结果导向型 C 行为导向型 D 综合型 20、以
