苹果手机在中国的危机和机会分析.docx

2003 年,苹果手机在中国市场的危机及今后的市场机会分析一、危机: 自从今年 被国内多家大媒体点名批评售后服务“中外有别”,苹果公司陷入了进入中国市场以来最大的舆论危机,媒体称苹果公司在中国“无与伦比地耀武扬威”、傲慢、霸气成了许多中国消费者心目中的苹果形象。在中国媒体的狂轰滥炸之下,苹果公司终于向中国市场“屈服”了,4月1日,苹果公司官网发布了苹果 CEO 蒂姆库克致中国消费者的道歉信。今年 期间,中国消费者协会联合媒体对苹果公司的售后服务问题开展了猛烈地批判。中消协认为,苹果公司在华保修政策的有关内容与中国法律相抵触,与其在其他国家和地区的服务标准也有一定差距。中消协要求苹果公司应当守法经营,切实保证三包时限。在保修时限上,苹果公司对中国消费者提供的 iphone 、 ipad 等产品的免费保修期是一年,而在其他一些国家和地区的保修期限超过一年。现在尚难预料此次曝光讲引发多大连锁反应,对苹果公司造成多少损失,但是可以肯定的是,苹果将为自己的傲慢付出沉重的代价。美国市场研究公司最新发布的数据显示,去年,三星智能手机在中国销量为 3006 万部,增长近 2倍,市场份额达到 % ,首次登上中国智能手机市场榜首,排名二至五位的依次是联想、苹果、华为以及酷派。由此可见,苹果手机正面临着严峻的挑战。二、市场机会分析(一)优势和劣势 (Strength) (1)创新的产品设计。 iphone 为什么可以成为划时代的代表作,这和他的创新设计密不可分。原来的手机大多都是选择键盘式操作,即使支持屏幕操作也只是单一的点击,iphone 却选择了多点触摸屏这一开发技术,宽大的屏幕, 创新的手机设计,给人一种新的视觉和体验冲击。(2)独特的系统配置。苹果公司从创办以来就一直不走寻常路,无论是电脑系统还是音乐播放器方面,一直秉承着自己独特的路线。苹果电脑的系统一直不同于普通使用的window s系统,这次iphon e的上市更是把苹果电脑中的Mac OS X系统运用到了手机中,让更多的人体验到了 Mac 系统的神奇魅力。(3)配套的软件系统。 iphone 手机是一个新兴产物,随着使用者的增多, 随着配备的软件系统也需要跟上时代的脚步。 Itunes 和App store 对iphone 的支持做出了不可磨灭的贡献, itunes 可以使电脑和手机进行同步和更新, App store 提供了上万种应用程序,集工作、娱乐为一身的软件下载渠道。让用户在体验的同时,可以随时随地的享受 iphone 所带来的其他乐趣。 (Weakness) (1)价格。 iphone 的问世,也同时带起了手机价格的高潮,原本只需要2000 元左右就可以购买一台不错的手机,现在至少需要 4、5000 元才可以购买一款 iphone 手机。价格的定位无疑让很多人都在思考,花比平时多一倍的钱是否值得。(2)机型有限。 iphone 自推出以来除了每次的更新换代以外,同时间推出的机型除了内存和颜色上有所区别,并没有任何其他的型号可供用户选择。导致大家使用的都是一模一样的手机,没有什么区别。(3)合作的运营商。一个好的合作者,不仅可以拓展客户群,还能够为日后的发展奠定良好的基础。I