2022年银行网点转型培训经验交流.docx

银行网点转型培训经验交流

在银行业务高速发展的背景下，日益剧烈的行业竞争、顾客对于银行网点的不满和盼望，和网点运营效率低下等因素所有迫切规定中国银行业对既有网点进行转型。邮储银行为全面提高营业网点优质文明的服务水平，提高综合银行网点转型培训经验交流

在银行业务高速发展的背景下，日益剧烈的行业竞争、顾客对于银行网点的不满和盼望，和网点运营效率低下等因素所有迫切规定中国银行业对既有网点进行转型。邮储银行为全面提高营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基本金融服务和从事低风险的资
产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐渐拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，拟定网点转型培训核心和方向，拟定培训对象和内容，制定和贯彻好培训筹划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。改善职工的知识和专业构造，全面提高职工整体素质，逐渐适应邮储银行的发展需要。立即提高零售网点销售能力和顾客满意度，实现网点功能全面转型的主线转变，核心采用了如下几方面措施：
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网点转型的最后目的是要实现网点功能的提高，实现网点功能由本来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推动网点转型作为提高职工满意度和顾客满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目的的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、环节、目的和规定所有进行明确，为网点转型提供科学根据。
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坚持优化布局、提高效益原则。本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化都市网点”的思路，合理调节网点布局，提高网点的创效能力。根据不同样的区域和经济条件，加强对基本网点和自助网点进行建设，核心建设一批能吸引和稳定高品位顾客的优质服务网点。各部门要对网点转型原则的实行状况进行全面检查、监督和评价考核,对实行不力的要严肃追究责任，以保证网点原则化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作增进网点功能的提高。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同步，要和网点分类分级管理、业务环节优化、顾客分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起