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课程(kèchéng)参谋(cānmóu)学习(xuéxí)总结
课程(kèchéng)参谋(cānmóu)学习总结
学习总结
虽然进入已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以到达成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情


〔在面对家长时，每一个课程参谋都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤〕。在转移问题的时候，专业的课程参谋要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就答复什么，也不要下意识、不假思索的答复家长的问题，这样往往容易造成“死穴〞，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程参谋作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程参谋应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程参谋，才是资深完美的课程参谋，而这正是我的开展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人！
部
某某
某某年某月某日
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课程参谋培训小结
课程参谋培训学习小结
为了让我们更好的了解课程参谋岗位职责及主要工作内容，公司特地从北京请了陈玲与沈海妹老师来到沈阳为辽宁省内的


参谋做内部培训。
在一天10多个小时的急训中，让我授意非浅，系统的学习了当面咨询的流程，让经后的工作有了正确的方向指引。在下午案例录音中有幸听到国内同事的经验分享。随后的现场演练真实的反响了当面咨询的场景，这些都是珍贵的经验。晚上沈老师的心态培训虽然因为时间的原因不法讲的全面到位，但也再次给予我们鼓励。
陈老师在开始时问道，最难的是什么？我认为是观念的改变。如果两人的思维方式不在一个“平行线〞上，就永远不会有交际，彼此的交流沟通结果就是对牛弹琴。
对早教参谋岗位工作理解？其实就是在销售一种文化产品和做最优质的效劳。和大多销售一样，最先销售的其实就是自己的形象。谁的气场足够强，就有吸引力！
在整个过程中又扮演了多元素综合角色。
角色早教专家？心理专家？那是必须的。角色朋友？那正是我们要努力的。
角色演员？不疯魔不成活的境界就是演谁像谁。角色效劳者？二次销售关键在于效劳品质。角色销售？这是不变的本质。
无论扮演的是什么都要真诚以待！
陈老师又提到了四个力，即观察力、亲和力、控制力、


反响力！足够观察力可以让人明察秋毫分辨出真实与虚假的需求点。亲和力可以拉近彼此的距离。控制力是关键，否那么永远被客人牵着走。反响快可以应对自如。
客户为什么要购置我们的产品？我第一时间想到的是有需要，所以想购置。经过老师的举例说明后才知道有3个性，即重要性、紧迫性、唯一性。做到这三点就可达成。当面咨询的流程：
、销售工具、调整自己状态。。。
。。
。
其实第3步的破冰我做的不好，但经过培训老师生动的讲解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去沟通，破冰也只是时间问题。用关心朋友的心态去说去做，即使偶尔强势一下，对方也会理解你。
医生在通过提问确疹后，才能对症下药。同理只有找到了对方的真正需要点后，才做有针对性的攻略。
解决对方千奇百怪的问题需要扎实的专业知识，否那么说错话会让人更不放心。关单时给出的优惠要注意技巧的。轻意得到的东西都不真惜。
最后还有价格、时间、效果的问题解说方法，这三种是客户必问的。关于价格有以下四种说法：消费其实是变向的投资。很多东西的价格，过了这个村就没这个店了。


〔指活动期的优惠〕选择了不适宜的学校，不适宜的方法本身才是一种浪费！学费细分下来也不贵。时间